Pathumwan Princess Hotel

أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر موظفي الاستقبال على الخدمة الرائعة التي تلقتها عائلتي وأنا خلال إقامتنا الأخيرة. عندما وصلنا إلى الفندق، تم مساعدتنا بحرارة أثناء تسجيل الوصول من قبل السيد بن والسيدة أوي. كانوا متعاونين للغاية، لطفاء، ومحترفين طوال العملية. كانوا دائماً يرحبون بنا بابتسامة ويشرحون لنا جميع مرافق الفندق بصبر، مما جعلنا نشعر بالترحيب والراحة. كان والديّ معجبين بشكل خاص بالسيد بن والسيدة أوي. شعروا أن كلاهما لم يكن لطيفاً ومراعياً فحسب، بل كانا أيضاً ممتعين وودودين في الطريقة التي استقبلوا بها عائلتنا وساعدوها. تركت إيجابيتهم انطباعاً أولياً رائعاً علينا. يرجى نقل شكرنا القلبي للسيد بن والسيدة أوي على خدمتهم الممتازة. إنهم حقاً أعضاء رائعون في فريق العمل وتمثيل رائع لفندقكم. نتمنى لهم كل التوفيق ونأمل أن يستمروا في النجاح في مسيرتهم المهنية. شكراً مرة أخرى لجعل إقامتنا لا تُنسى.

جيد جداً، إفطار غني، موقع ممتاز، غرفة نظيفة، موظفون مهذبون ومتعاونون. لا شيء.

كما هو الحال دائماً، استمتعت تماماً بتجربتي في الإقامة في فندق باثوموان برينسيس. هذه المرة، حجزنا غرفة غراند ديلوكس كينغ الزاوية (غرفة زاوية). أسافر باستخدام كرسي متحرك كهربائي. لذلك، من منظور شخص يستخدم الكرسي المتحرك، كانت الغرفة إقامة ممتعة باستثناء بعض المشاكل الصغيرة. الغرفة الزاوية أكبر بالتأكيد في الحجم ولكن الحمام بدا أصغر مقارنة بغرفة غراند ديلوكس كينغ (GDK). شعرت أيضاً بطريقة ما أن سرير كينغ في غرفة GDK بدا أكبر وأعلى من سرير كينغ في الغرفة الزاوية. استفسرنا عن الفرق، ومع ذلك، أصرت الإدارة على أن أسرّة كينغ جميعها بنفس الحجم. أتذكر أنه كان عليّ استخدام سلمة صغيرة للدخول إلى السرير سابقاً، ومع ذلك، لم أواجه أي مشكلة في الصعود إلى سرير كينغ في الغرفة الزاوية. ما زلت غير قادر على معرفة سبب ذلك. أكبر الشكاوى التي كانت لدينا عن الغرفة الزاوية كانت؛ 1. ضغط الماء في الدش كان ضعيفاً، و 2. تكييف الهواء لم يكن بارداً بما فيه الكفاية. عندما قدمنا شكاوانا إلى الفندق، تم التعامل مع المشكلات بسرعة. جاء فريق الصيانة وأصلح تكييف الهواء، الذي ظل بارداً طوال إقامتي. نفس الشيء تم فعله لمشكلة الدش لدينا. أرسلت الإدارة حتى بطاقة اعتذار مع شوكولاتة مجانية بسبب الإزعاج الناتج عندما لم نتمكن من استخدام الحمام أثناء إصلاحه. كانت لفتة لطيفة وترك انطباعاً علي بسبب هذه اللفتة. للأسف، حتى بعد 'إصلاح' الدش، كان ضغط الماء لا يزال كما هو. عزوت ضغط الماء الضعيف إلى وجود الغرفة في طابق مرتفع (22). ومع ذلك، قيل لي أنه يجب ألا يكون هذا هو الحال. A++ للخدمات السريعة والفورية من فريق الصيانة. لذلك، شخصياً كنت أفضل غرفة GDK العادية بدلاً من غرفة الزاوية، وأن يكون لدي دش أقوى بدلاً من حجم غرفة أكبر. نقطة إيجابية أخرى في الفندق هي إمكانية الوصول وحجم المصاعد في الفندق. كنت قادراً على الدخول والخروج من المصعد بشكل مريح. وفي الأوقات التي كان فيها المصعد لي وحدي، كنت قادراً على القيام بدوران 180 درجة لمواجهة باب المصعد للخروج. المبنى صديق جداً للكرسي المتحرك. كانت معظم الأبواب كبيرة بما يكفي للسماح لي بالدخول والخروج بشكل مريح مع الكرسي المتحرك. كان موظفو الحقائب لا يزالون سريعاً ومتعاونين كما هو الحال دائماً في مساعدة شريكي في رفع الكرسي المتحرك الخاص بي داخل وخارج صندوق سيارات Grab. كانوا دائماً ودودين، يقظين وقدموا خدمة لا تشوبها شائبة. A++ لجميع موظفي الحقائب والكونسيرج. كان الإفطار ممتعاً مع مجموعة جيدة من الأطعمة المتاحة. كان موظفو مقهى الإفطار أيضاً ودودين ومتعاونين معي، وفي بعض الأحيان عرضوا مساعدتي في صحن الطعام والمشروبات إلى طاولتي، وهو ما أقدره كثيراً. ومع ذلك، واجهت حادثة قريبة عندما كنت ذاهباً إلى مقهى الإفطار باستخدام المنحدر المقدم في الجزء الخلفي من البسترو. مع الكرسي الكهربائي، كان الباب المنزلق إلى البسترو بطيئاً في الفتح عندما وصلت إلى قمة المنحدر. على عكس الأشخاص العاديين، من الصعب جداً على الكراسي المتحركة 'التوقف' فجأة أثناء الانتظار لفتح الباب المنزلق والدخول إلى البسترو. عندما وصلت إلى قمة المنحدر، متوقعاً أن يفتح الباب المنزلق على الفور، انزلق الكرسي المتحرك للأسفل بعد الاصطدام بالباب 'البطيء الفتح' وهبطت على الدرج نصف الطريق. كنت محظوظاً بما يكفي للتحكم في الكرسي المتحرك الكهربائي والهبوط بأمان. أعتقد أنه سيكون من الصعب جداً التحكم في الكراسي المتحركة اليدوية الأخرى بخلاف ذلك. اقتراحي للإدارة هو النظر في طريقة بديلة لمساعدة الضيوف ذوي الإعاقة للذهاب إلى البسترو. ربما يكون مصعد كرسي متحرك بديل إلى البسترو في السلالم الجانبية خياراً أكثر أماناً من ذلك المنحدر الخطير في الخلف. بدلاً من ذلك، ربما النظر في سرعة فتح الباب المنزلق.