Water Front Hotel and Apartment

ہم اپنے چھوٹے بچوں کے ساتھ اس ہوٹل میں رہنے کا اچھا تجربہ حاصل کیا۔ عملہ خوش آمدید کہنے والا اور مددگار تھا، اور کمرہ صاف اور خاندان کے لئے دوستانہ تھا۔ یہ بچوں کے لئے کافی کشادہ تھا۔ صرف ایک مسئلہ یہ تھا کہ ماسٹر بیڈروم کے دروازے کی چابی کام نہیں کر رہی تھی، جو کہ تھوڑا سا غیر آرام دہ تھا۔ اس نے ہماری رہائش پر زیادہ اثر نہیں ڈالا، لیکن یہ ایک چیز ہے جس میں بہتری کی ضرورت ہے۔ مجموعی طور پر، ہم نے اپنی رہائش کا لطف اٹھایا اور واپس آنے پر غور کریں گے!

ہم یہاں ایک ہفتہ رہے: - پیشہ: - عملہ مدد کرنے میں کوئی کسر نہیں چھوڑتا تھا۔ بہت صاف تھا۔ ٹیکسیوں کی قیمتیں سستی تھیں۔ ہنر اور ہنگامے سے دور مقام۔ خوبصورت خاموش ساحل۔ منفی: ریسٹورنٹ کی مرمت ہو رہی تھی، اس لئے ناشتہ کمرے میں فراہم کیا گیا، جو سرد تھا اور کبھی بھی آپ کا آرڈر نہیں تھا۔ پول کا علاقہ مرمت ہو رہا تھا۔ ساحل کے علاقے کی سہولیات محدود تھیں، کام جاری تھا۔ قریب میں کچھ نہیں تھا، ہر جگہ ٹیکسی لینی پڑی۔ پورا علاقہ دوبارہ ترقی پذیر تھا۔ مجموعی طور پر، ہم نے اپنی رہائش کا لطف اٹھایا، عملہ واقعی مددگار تھا، سہولیات مکمل ہونے کے بعد حیرت انگیز ہوں گی، علاقے میں بہت ساری تعمیراتی سرگرمیاں تھیں لیکن ہمیں اس سے کوئی پریشانی نہیں ہوئی۔ کیا میں دوبارہ رہوں گا؟ ہاں، شاید جب یہ ترقی یافتہ ہو جائے!

ہم نے اپنی شادی کی سالگرہ کے دوران اس ہوٹل میں قیام کیا۔ ہوٹل خود اچھا ہے اور اس کا مقام واقعی اچھا ہے کیونکہ اس میں ساحل تک رسائی ہے، اور اس کے علاوہ، قیمت واقعی سستی ہے۔ لیکن جس چیز کی وجہ سے میں اسے 1 ستارہ دیتا ہوں، وہ یہاں کا عملہ ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ انہیں اپنے گاہکوں کے ساتھ سلوک کرنے کا طریقہ نہیں آتا۔ خاص طور پر فرنٹ لائن کے لوگ۔ ہم خوش ہیں کہ انہوں نے ہمیں ایک اچھا کمرہ دیا جس کا منظر ساحل کی طرف تھا اور اس میں بالکونی بھی تھی۔ لیکن جب ہم نے چیک کیا، تو کمرے میں کوئی باتھروم تولیہ نہیں تھا۔ ہم نے انہیں ٹیلیفون کے ذریعے طلب کیا اور جو عملہ نے جواب دیا اس نے مجھے بتایا کہ ان کے پاس باتھروم تولیہ کا اسٹاک نہیں ہے اور یہ ابھی دھلائی میں ہے۔ تو ہم نے سمجھنے کی کوشش کی۔ میں نے اس سے پوچھا کہ یہ کتنے گھنٹوں میں دستیاب ہوگا اور اس نے مجھے بتایا کہ ایک گھنٹے کے بعد۔ تو ہم نے ساحل جانے کا فیصلہ کیا اور وہاں ایک گھنٹے گزارنے کے بعد، ہم اپنے کمرے میں واپس آئے اور دوبارہ باتھروم تولیہ کے لئے انہیں کال کی۔ انہوں نے کہا کہ وہ اسے ہمارے کمرے میں لائیں گے۔ ایک اور گھنٹہ گزر گیا، ہم نے دوبارہ انہیں کال کی اور جو خاتون عملہ نے جواب دیا ایسا لگتا ہے کہ وہ انگریزی نہیں سمجھتی اور بس ہمیں "ٹھیک ہے، ٹھیک ہے" کہہ رہی تھی۔ پھر ہم نے چند منٹ انتظار کیا، ہاؤس کیپر نے ہمارے دروازے پر دستک دی اور ہم سے پوچھا کہ کیا ہم چاہتے ہیں کہ ہمارا کمرہ صاف کیا جائے۔ میں نے کہا، ضرورت نہیں، بس ہمیں ایک باتھروم تولیہ دے دو اور اس نے کہا "ٹھیک ہے میم، ایک منٹ"۔ پھر اس کے بعد، کوئی بھی باتھروم تولیہ دینے نہیں آیا۔ تصور کریں، صرف باتھروم تولیہ کی وجہ سے؟ باتھروم تولیہ بھی مہمان کے کمرے میں پہنچنے پر دستیاب ہونا چاہئے۔ عملے کی جانب سے ناقص خدمات۔ عملہ یہاں مسئلہ ہے۔ انہیں مہمان کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے تاکہ گاہک کی تسلی فراہم کی جا سکے۔ اگر کوئی گاہک مطمئن ہو تو یقیناً وہ دوبارہ آئیں گے۔