Grand Hyatt Muscat

ہم گرینڈ حیات میں ایک اچھا قیام گزارا۔ یہ اچھی طرح سے برقرار رکھا گیا ہے اور صاف ہے۔ مقام اچھا ہے اور پہنچنے میں آسان ہے۔ عملہ پیارا اور مددگار ہے۔ ایک مسئلہ جو ہمیں پیش آیا وہ یہ تھا کہ جب میں نے ایگودا پر اپنی بکنگ کی، تو بکنگ میں ناشتہ شامل تھا۔ جب میں چیک ان کرنے گیا تو ہوٹل نے کہا کہ یہ شامل نہیں ہے۔ میں نے انہیں اپنی بکنگ دکھائی اور انہوں نے مجھے اسے ای میل کرنے کو کہا۔ میں نے سمجھا کہ یہ اگلی صبح ناشتہ کے وقت تک حل ہو جائے گا جب انہوں نے ہم سے ادائیگی کرنے کو کہا۔ میں نے ریستوران کے منیجر کو صورتحال سمجھائی اور انہوں نے فرنٹ ڈیسک سے بات کی۔ انہوں نے اس کھانے کو مفت کرنے پر اتفاق کیا لیکن کہا کہ ہمیں باقی ہفتے کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی۔ میں خوش نہیں تھا۔ تو میں نے دوبارہ بات کی اور فرنٹ ڈیسک نے کہا کہ وہ اس پر غور کریں گے اور دن کے بعد مجھے کال کریں گے۔ مجھے کسی سے کچھ نہیں سنا، تو آخرکار میں نے ایگودا کی کسٹمر سروس سے رابطہ کیا۔ انہوں نے ہوٹل کے انتظامیہ سے رابطہ کیا اور مسئلہ حل کر لیا۔ واضح طور پر ایگودا اور گرینڈ حیات کے درمیان بکنگ کی تفصیلات میں ایک عدم رابطہ تھا لیکن یہ میری غلطی نہیں تھی۔ ہوٹل کو میرے ای میل/بکنگ کی تفصیلات دیکھنے پر خود بخود یہ یقینی بنانا چاہیے تھا کہ مجھے شامل ناشتے دیے جائیں اور پھر ایگودا کے ساتھ پردے کے پیچھے اس کا حل نکالنا چاہیے تھا۔ بہرحال، یہ حل ہو گیا اور ناشتہ کا بوفے شاندار تھا۔ میں 5 ستارے دیتا، سوائے ناشتے کے مسئلے اور فرنٹ ڈیسک کے عملے/منیجر کی کمیونیکیشن اور سمجھ بوجھ کی کمی کے۔

ہم نے کاروباری سفر کے لیے 2 راتیں گزاریں۔ یہ شہر کے دل میں واقع ہے اور پہنچنے میں آسان ہے، ساتھ ہی ساحل تک رسائی بھی ہے، کیونکہ ہم صبح ناشتے سے پہلے ساحل پر چلے گئے۔ ریستوران میں کھانے کے بہت سے آپشن تھے۔ کمرے بہت کشادہ اور صاف تھے۔

پول اور ناشتہ کچھ پرانے تھے اور کلب اتنا دلچسپ نہیں تھا۔