Grand Hyatt Muscat

ہم گرینڈ حیات میں ایک اچھا قیام گزارا۔ یہ اچھی طرح سے دیکھ بھال کیا گیا ہے اور صاف ہے۔ مقام اچھا ہے اور پہنچنے میں آسان ہے۔ عملہ پیارا اور مددگار ہے۔ ایک مسئلہ یہ تھا کہ جب میں نے اگودا پر اپنی بکنگ کی، تو بکنگ میں ناشتہ شامل تھا۔ جب میں چیک ان کرنے گیا، تو ہوٹل نے کہا کہ یہ شامل نہیں ہے۔ میں نے انہیں اپنی بکنگ دکھائی اور انہوں نے مجھے اسے ای میل کرنے کو کہا۔ میں نے سمجھا کہ یہ حل ہو گیا ہے جب تک کہ اگلے صبح ناشتہ کے وقت انہوں نے ہم سے ادائیگی کرنے کو کہا۔ میں نے ریستوران کے منیجر کو صورتحال سمجھائی اور انہوں نے فرنٹ ڈیسک سے بات کی۔ انہوں نے اس کھانے کی قیمت معاف کرنے پر اتفاق کیا لیکن کہا کہ ہمیں باقی ہفتے کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی۔ میں خوش نہیں تھا۔ تو میں نے دوبارہ بات کی اور فرنٹ ڈیسک نے کہا کہ وہ اس پر غور کریں گے اور دن کے بعد مجھے کال کریں گے۔ میں نے کسی سے کچھ نہیں سنا تو آخرکار میں نے اگودا کی کسٹمر سروس سے رابطہ کیا۔ انہوں نے ہوٹل کے انتظامیہ سے رابطہ کیا اور مسئلہ حل کر لیا۔ واضح طور پر اگودا اور گرینڈ حیات کے درمیان بکنگ کی تفصیلات میں ایک فرق تھا لیکن یہ میری غلطی نہیں تھی۔ ہوٹل کو میرے ای میل/بکنگ کی تفصیلات دیکھ کر خود بخود یہ یقینی بنانا چاہیے تھا کہ مجھے شامل ناشتے دیے جائیں اور پھر اگودا کے ساتھ پردے کے پیچھے اس کا حل نکالنا چاہیے تھا۔ بہرحال، یہ حل ہو گیا اور ناشتہ کا بوفے شاندار تھا۔ میں 5 ستارے دوں گا سوائے ناشتے کے مسئلے اور فرنٹ ڈیسک کے عملے/منیجر کی طرف سے کمیونیکیشن اور سمجھ کی کمی کے۔

ہم نے کاروباری سفر کے لیے 2 راتیں گزاریں۔ مقام شہر کے دل میں ہے اور پہنچنے میں آسان ہے، ساتھ ہی ساحل تک رسائی بھی ہے، کیونکہ ہم صبح ناشتے سے پہلے ساحل کی طرف چلے گئے۔ ریستوران میں کھانے کے بہت سے آپشن تھے۔ کمرے بہت کشادہ اور صاف تھے۔

پول اور ناشتہ کسی حد تک پرانے تھے اور کلب اتنا دلچسپ نہیں تھا۔