Royal Lancaster London

El personal i l'hospitalitat, especialment l'equip de recepció, van ser excepcionals. La neteja i la mida de l'habitació eren excel·lents, el esmorzar era molt bo i el restaurant també era impressionant. Aquest hotel és una elecció excel·lent per a famílies. Vaig estar amb la meva mare, i ella estava molt contenta amb tots els serveis i el personal. Crec que aquest hotel sempre serà la nostra primera elecció a partir d'ara.

Una alenada d'aire fresc al Regne Unit. Un establiment de propietat asiàtica a Londres, per tant, una gran hospitalitat asiàtica al mig de Londres. El servei va ser molt bo des del moment en què vaig arribar al camí d'entrada. El servei de valet va ser excel·lent i ràpid. Vaig fer un comentari (ni tan sols una queixa) sobre les olors de fum a l'habitació i em van oferir immediatament un canvi i una millora. I vaig rebre 3 disculpes, fins i tot al moment de fer el check-out. Però realment estava bé després del canvi. L'habitació de substitució era increïblement neta i fresca. L'únic inconvenient va ser el mini bar, que no estava abastegut; hi ha un codi QR per informar-te que emmagatzemis el que vulguis, però després de trucar per dir el mateix, vam acabar pagant la tarifa del servei d'habitacions, que és el doble del que es va citar en el preu del mini bar. No obstant això, el servei era tan bo que no em va molestar l'extra. Potser altres hostes podrien molestar-se, així que si us plau, actualitzeu la informació i el procés. Malgrat tot, va ser una gran estada. Tornaré.

El Royal Lancaster és el cim del servei. Vam ser mimats per tot el personal des del moment en què vam arribar fins al dia que vam marxar. L'hotel en si és molt estilós tant per dins com per fora. El vestíbul i els restaurants són elegants i el personal és polidíssim. Encara que tothom és extremadament educat, també són càlids i amables. Cada vegada que trucàvem a recepció per demanar alguna cosa (normalment més cafè... perquè en bevem massa) ens ho portaven en minuts per part d'un membre del personal alegre. La nostra habitació era sensacional amb una vista espectacular de Londres i Hyde Park. Estava ben moblada i era molt còmoda. Vam aprofitar els radiadors de tovalloles calefactats per eixugar les nostres tovalloles per utilitzar-les l'endemà. El Royal Lancaster està compromès amb la conservació; reduir el consum d'aigua és una prioritat per a ells i és una cosa que aplaudim. Volem agrair sincerament al conserge Sebastián, que és un gran amant de la gastronomia i un home encantador. Va fer diverses recomanacions per a sopars i es va encarregar de les reserves. Cada lloc al qual ens va enviar va ser excepcional. El nostre agraïment també va per a l'Ernestas a la taula de consergeria, que ens va aconseguir taxis, i per a Vlad, que ens va donar la benvinguda de nou després dels nostres llargs dies de turisme. Gràcies especials a la Cindy, la gerent de relacions amb els hostes, que va assegurar-se que el nostre te de tarda al cafè fos impecable i que, com a hostes, ens sentíssim apreciats. Va fer que ens portessin deliciosos pastissos de te a l'habitació diverses vegades. Voldria destacar que l'hotel està en una ubicació perfecta, ja sigui que siguis un visitant per primera vegada a Londres o un viatger experimentat. No només és tranquil, sinó que l'estació de metro de Lancaster Gate és just a la volta de la cantonada, així com una parada d'autobús a ambdues bandes de Bayswater. Vam aprofitar la seva excel·lent ubicació per al transport públic. El Royal Lancaster va ser, de lluny, la millor experiència que hem tingut mai en un hotel. En una paraula, magnífic! Estem desitjant tornar tan aviat com sigui possible. Res... va ser perfecte!