Budapest Marriott Hotel

Můj pobyt v hotelu Marriott Budapest byl úžasný! Opravdu jsem si užil lokalitu a výhled, a samotný hotel byl krásný. Nic.

Byla to opravdu skvělá dovolená. Personál hotelu byl velmi oceněn, zejména Viltoria, pracovnice pro vztahy s hosty, která se o nás opravdu starala od začátku do konce našeho pobytu. Měli jsme štěstí, že jsme ji potkali na naší poslední noci v hotelu. Byla to naše výroční dovolená a ona pro nás připravila šumivé víno a dort v našem exekutivním pokoji M Club. To už byl skvělý upgrade našeho pobytu a užili jsme si náš pokoj, zejména s výhledem na ohňostroje všude po Budapešti na Silvestra. Přístup do M Club nám ušetřil spoustu peněz, protože během šťastných hodin od 17:30 do 21:30 podávají vína a šumivá vína. Opravdu jsme si to užili. Neměli jsme šanci vyzkoušet lehký oběd v M Club, protože snídaně byla pro nás již dostatečná na to, abychom zvládli den. Stručně řečeno, tento hotel stojí za každou korunu. Miluji stánek s vejci během snídaňového bufetu, kde si můžete objednat personalizovaná vejce jako omeletu, volská oka nebo vařená vejce podle toho, jak je chcete uvařit. Celkově jsme si pobyt v hotelu Marriott Budapest užili. Díky všem zaměstnancům, kteří tvrdě pracují na tom, aby tento hotel udrželi.

Rezervoval jsem hotel Marriott Budapest na 3 rezervace na 4 noci. Když jsem se vlastně přihlásil první noc, personál na recepci našel VŠECHNY rezervace na 4 noci. Řekla: 'Nedělejte si starosti, stejný pokoj na 4 noci.' Velmi jsem ocenil její skvělou službu. Nicméně, karta do pokoje nefungovala druhou noc, požádal jsem personál recepce o pomoc. Trvala na tom, že v počítači není žádná rezervace. Můj manžel se jí mnohokrát ptal: 'Jste si jistá?' Odpověděla mnohokrát: 'Ano, nemohu najít.' Opravdu jsem byl s její službou a přístupem extrémně nespokojen. Nepokoušela se ze všech sil vyřešit problém a hledat mou rezervaci. Jen mnohokrát odpověděla: 'Žádná rezervace.' Až když jsem se snažil ukázat rezervaci z Agody, bylo to tak SMĚŠNÉ, PODIVNÉ a ZAJÍMAVÉ, že nakonec po 35 MINUTÁCH našla mou rezervaci ve STEJNÉM počítači. Když jsem se ptal na důvody, řekla, že jména na rezervacích při check-inu byla jiná. Když jsem se ptal na rozdíl, personál recepce a manažer byli 'BEZ SLOV' po 1 minutě '...ar....ar...ar... dlouhé jméno.....'. Ve skutečnosti bylo nemožné, aby jména při check-inu pro 3 rezervace byla různá v Agodě, byl jsem si 100% jistý, že to bylo stejné jméno při check-inu. Opravdu hledala a použila špatnou rezervaci, protože mi dala špatný příjem se špatným jménem hosta. To je naprosto neuvěřitelné, nerozumné a neprofesionální. Špatná služba, zmatek v rezervacích a opakované problémy s kartou přístupu, které způsobily frustraci a zcela narušily můj pobyt. Kromě špatného a nespokojeného zážitku na recepci bylo všechno dokonalé.