Royal Lancaster London

Personel i gościnność, szczególnie zespół recepcji, byli znakomici. Czystość pokoju i jego rozmiar były doskonałe, śniadanie było bardzo dobre, a restauracja również robiła wrażenie. Ten hotel to doskonały wybór dla rodzin. Zatrzymałem się z mamą, a ona była bardzo zadowolona ze wszystkich usług i personelu. Wierzę, że ten hotel zawsze będzie naszym pierwszym wyborem od teraz.

To powiew świeżego powietrza w Wielkiej Brytanii. Azjatycka własność w Londynie, więc świetna azjatycka gościnność w samym sercu Londynu. Obsługa była bardzo dobra od momentu, gdy wjechałem na podjazd. Usługi parkingowe były doskonałe i szybkie. Zgłosiłem uwagę (nawet nie skargę) dotyczącą zapachów dymu w pokoju i natychmiast otrzymałem wymianę oraz podwyższenie standardu. Otrzymałem trzy przeprosiny, nawet przy wymeldowaniu. Po zmianie byłem z tym całkowicie w porządku. Wymieniony pokój był niesamowicie czysty i świeży. Jedynym minusem był minibar, który nie był uzupełniony, jest kod QR, aby poinformować, co chcesz uzupełnić, ale po telefonie w tej sprawie, skończyliśmy płacąc stawkę za obsługę pokojową, która była podwójna w porównaniu do ceny z minibaru. Jednak obsługa była tak dobra, że nie przeszkadzały mi dodatkowe koszty. Może innym gościom to przeszkadzać, więc proszę zaktualizować informacje i proces. Mimo to, świetny pobyt. Na pewno wrócę.

Royal Lancaster to szczyt obsługi. Byliśmy rozpieszczani przez cały personel od momentu przybycia aż do dnia wyjazdu. Sam hotel jest bardzo stylowy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Lobby i restauracje są eleganckie, a personel zadbany. Chociaż wszyscy są niezwykle uprzejmi, są także ciepli i przyjaźni. Kiedy tylko dzwoniliśmy do recepcji z prośbą o coś (zwykle więcej kawy... bo pijemy jej ZA DUŻO), dostarczano to w ciągu kilku minut przez uśmiechniętego pracownika. Nasz pokój był niesamowity z wspaniałym widokiem na Londyn i Hyde Park. Był dobrze urządzony i bardzo komfortowy. Skorzystaliśmy z podgrzewanych wieszaków na ręczniki, aby wysuszyć nasze ręczniki na następny dzień. Royal Lancaster dba o ochronę środowiska; redukcja zużycia wody jest dla nich priorytetem, co bardzo doceniamy. Chcielibyśmy serdecznie podziękować concierge'owi Sebastiánowi, który jest prawdziwym smakoszem i wspaniałym człowiekiem. Polecił nam kilka miejsc na kolację i zajął się rezerwacjami. Każde miejsce, do którego nas wysłał, było znakomite. Nasze podziękowania kierujemy również do Ernestasa z recepcji, który zorganizował dla nas taksówki, oraz do Vlada, który powitał nas po długich dniach zwiedzania. Szczególne podziękowania dla Cindy, menedżerki ds. relacji z gośćmi, która upewniła się, że nasze popołudniowe herbaty w kawiarni były doskonałe i że jako goście czuliśmy się doceniani. Kilkukrotnie dostarczono nam pyszne ciastka herbaciane do pokoju. Chciałbym zaznaczyć, że hotel znajduje się w doskonałej lokalizacji, niezależnie od tego, czy jesteś pierwszym odwiedzającym Londyn, czy doświadczonym podróżnikiem. Jest nie tylko cicho, ale stacja metra Lancaster Gate znajduje się tuż za rogiem, a przystanek autobusowy po obu stronach Bayswater. Skorzystaliśmy z ich doskonałej lokalizacji w pobliżu transportu publicznego. Royal Lancaster był zdecydowanie najlepszym doświadczeniem, jakie kiedykolwiek mieliśmy w hotelu. Krótko mówiąc, wspaniały! Czekamy na powrót tak szybko, jak to możliwe. Nic... było perfekcyjnie!