Budapest Marriott Hotel

Mein Aufenthalt im Marriott Hotel Budapest war wunderbar! Ich habe die Lage und die Aussicht wirklich genossen, und das Hotel selbst war schön.

Es war wirklich ein großartiger Urlaub. Das Hotelpersonal wurde sehr geschätzt, besonders Viltoria, die Gästebetreuung, die sich von Anfang bis Ende um unseren Aufenthalt gekümmert hat. Wir hatten das Glück, sie an unserer letzten Nacht im Hotel zu treffen. Es war unser Jubiläumsurlaub und sie hat für uns einen Sekt und einen Kuchen in unserem Executive M Club Zimmer vorbereitet. Das war bereits ein großartiges Upgrade unseres Aufenthalts und wir haben unser Zimmer besonders mit der Aussicht auf die Feuerwerke überall in Budapest an Silvester genossen. Der Zugang zum M Club hat uns viel Geld gespart, da sie während der Happy Hour von 17:30 bis 21:30 Uhr Weine und Schaumweine servieren. Wir haben es wirklich genossen. Wir hatten keine Gelegenheit, ein leichtes Mittagessen im M Club auszuprobieren, da das Frühstück bereits ausreichend für uns war, um durch den Tag zu kommen. Zusammenfassend ist dieses Hotel jeden Cent wert für uns. Ich liebe die Eierstation beim Frühstücksbuffet, wo man personalisierte Eier wie Omeletts, Spiegeleier oder gekochte Eier nach Wunsch bestellen kann. Alles in allem haben wir unseren Aufenthalt im Marriott Budapest Hotel genossen. Prost auf das gesamte Personal, das hart arbeitet, um dieses Hotel zu führen.

Ich habe das Budapest Marriott Hotel für 3 Reservierungen für 4 Nächte gebucht. Tatsächlich konnte das Empfangspersonal bei meinem Check-in in der ersten Nacht alle Reservierungen für 4 Nächte finden. Sie sagte: 'Keine Sorge, dasselbe Zimmer für 4 Nächte.' Ich habe ihren großartigen Service sehr geschätzt. Allerdings funktionierte die Zimmerkarte in der zweiten Nacht nicht, ich bat das Empfangspersonal um Hilfe. Sie bestand darauf, dass keine Buchung im Computer vorhanden sei. Mein Mann fragte sie mehrmals: 'Bist du dir sicher?' Sie antwortete mehrmals: 'Ja, kann nicht gefunden werden.' Tatsächlich war ich extrem unzufrieden mit ihrem Service und ihrer Einstellung. Sie hat nicht ihr Bestes gegeben, um das Problem zu lösen und meine Buchung zu suchen. Sie antwortete nur viele Male: 'Keine Buchung.' Bis ich mein Bestes gab, um die Agoda-Buchung zu zeigen, war es so lächerlich, seltsam und interessant, dass sie meine Buchung schließlich nach 35 MINUTEN im selben Computer finden konnte. Als ich nach den Gründen fragte, sagte sie, die Check-in-Namen der Reservierungen seien unterschiedlich. Als ich nach dem Unterschied fragte, waren das Empfangspersonal und der Manager für 1 Minute 'sprachlos' '...ar....ar...ar... langer Name.....'. Tatsächlich war es unmöglich, dass die Check-in-Namen für 3 Reservierungen bei Agoda unterschiedlich waren, ich war mir zu 100 % sicher, dass es denselben Check-in-Namen gab. Tatsächlich suchte sie und verwendete die falsche Buchung, weil ich einen falschen Beleg mit einem falschen Gästename erhielt. Es ist völlig unglaublich, unvernünftig und unprofessionell. Schlechter Service, Buchungsverwirrung und wiederholte Probleme mit der Zugangskarte, die Frustration verursachten und meinen Aufenthalt gründlich störten. Abgesehen von der schlechten und unzufriedenstellenden Erfahrung am Empfang war alles perfekt.