Royal Lancaster London

El personal y la hospitalidad, especialmente el equipo de recepción, fueron excepcionales. La limpieza y el tamaño de la habitación fueron excelentes, el desayuno estuvo muy bien y el restaurante también fue impresionante. Este hotel es una opción excelente para familias. Me quedé con mi mamá y ella estaba muy contenta con todos los servicios y el personal. Creo que este hotel siempre será nuestra primera opción de ahora en adelante.

Un soplo de aire fresco en el Reino Unido. Una propiedad de dueños asiáticos en Londres, por lo que la hospitalidad asiática es excelente en el centro de Londres. El servicio fue muy bueno desde el momento en que llegué al acceso principal. El servicio de valet fue excelente y rápido. Hice un comentario (ni siquiera una queja) sobre los olores a humo en la habitación y recibí un reemplazo inmediato y una mejora. Además, recibí tres disculpas, incluso al momento de hacer el check-out. Pero realmente estuve bien después del cambio. La habitación de reemplazo estaba increíblemente limpia y fresca. La única desventaja fue el mini bar, que no estaba surtido; hay un código QR para informarte sobre lo que puedes almacenar, pero después de llamar para decir lo mismo, terminamos pagando la tarifa del servicio a la habitación, que es el doble de lo que se cotizó en el precio del mini bar. Sin embargo, el servicio fue tan bueno que no me importó el extra. Quizás a otros huéspedes les podría importar, así que por favor actualicen la información y el proceso. Aun así, fue una gran estancia. Volveré.

El Royal Lancaster es la cúspide del servicio. Fuimos consentidos por todo el personal desde el momento en que llegamos hasta el día de nuestra partida. El hotel en sí es muy elegante por dentro y por fuera. El vestíbulo y los restaurantes son elegantes y el personal es pulido. Aunque todos son extremadamente educados, también son cálidos y amigables. Cada vez que llamábamos a la recepción para solicitar algo (generalmente más café... porque bebemos DEMASIADO) lo entregaban en minutos por un miembro del personal alegre. Nuestra habitación fue sensacional con una vista increíble de Londres y Hyde Park. Estaba bien amueblada y era muy cómoda. Aprovechamos los toalleros calefaccionados para secar nuestras toallas para usarlas al día siguiente. El Royal Lancaster está comprometido con la conservación; reducir el uso de agua es una prioridad para ellos y algo que aplaudimos. Queremos dar nuestro sincero agradecimiento al conserje Sebastián, quien es un verdadero amante de la comida y un hombre encantador. Nos hizo varias recomendaciones para la cena y se encargó de las reservaciones. Cada lugar al que nos envió fue excepcional. Nuestro agradecimiento también va para Ernestas en el mostrador de conserjería, quien aseguró taxis para nosotros, y Vlad, quien nos dio la bienvenida de nuevo después de nuestros largos días de turismo. Un agradecimiento especial a Cindy, la gerente de relaciones con los huéspedes, quien se aseguró de que nuestro té de la tarde en el café fuera impecable y de que, como huéspedes, nos sintiéramos apreciados. Ella hizo que nos entregaran deliciosos pasteles de té en nuestra habitación varias veces. Quisiera señalar que el hotel está en una ubicación perfecta, ya sea que seas un visitante primerizo en Londres o un viajero experimentado. No solo es tranquilo, sino que la estación de metro Lancaster Gate está a la vuelta de la esquina, así como una parada de autobús a ambos lados de Bayswater. Aprovechamos su excelente ubicación para el transporte público. El Royal Lancaster fue, con mucho, la mejor experiencia que hemos tenido en un hotel. En una palabra, ¡Magnífico! Esperamos volver tan pronto como sea posible. Nada... ¡fue perfecto!