Royal Lancaster London

El personal y la hospitalidad, especialmente el equipo de recepción, fueron excepcionales. La limpieza y el tamaño de la habitación eran excelentes, el desayuno fue muy bueno y el restaurante también fue impresionante. Este hotel es una elección excelente para familias. Me quedé con mi madre y ella estaba muy contenta con todos los servicios y el personal. Creo que este hotel siempre será nuestra primera opción de ahora en adelante.

Un soplo de aire fresco en el Reino Unido. Una propiedad de propiedad asiática en Londres, por lo que la hospitalidad asiática es excelente en el centro de Londres. El servicio fue muy bueno desde el momento en que llegué a la entrada principal. El servicio de aparcacoches fue excelente y rápido. Hice un comentario (ni siquiera una queja) sobre los olores a humo en la habitación y recibí un reemplazo inmediato y una mejora. Y recibí 3 disculpas, incluso al hacer el check-out. Pero realmente estaba bien después del cambio. La habitación de reemplazo estaba increíblemente limpia y fresca. Lo único decepcionante fue el minibar, que no estaba abastecido; hay un código QR para informarte que almacenes lo que quieras, pero después de llamar para decir lo mismo, terminamos pagando la tarifa del servicio a la habitación, que es el doble de lo que se cotizó en el precio del minibar. Sin embargo, el servicio fue tan bueno que no me importó el extra. Quizás a otros huéspedes les importe, así que por favor actualicen la información y el proceso. A pesar de eso, fue una gran estancia. Volveré.

El Royal Lancaster es la cúspide del servicio. Nos mimaron todo el personal desde el momento en que llegamos hasta el día en que partimos. El hotel en sí es muy elegante por dentro y por fuera. El vestíbulo y los restaurantes son elegantes y el personal está muy pulido. Aunque todos son extremadamente educados, también son cálidos y amigables. Cada vez que llamábamos a recepción para solicitar algo (generalmente más café... porque bebemos DEMASIADO) lo entregaban en minutos por un miembro del personal alegre. Nuestra habitación fue sensacional con una vista increíble de Londres y Hyde Park. Estaba bien amueblada y era muy cómoda. Aprovechamos los toalleros calefaccionados para secar nuestras toallas para usarlas al día siguiente. El Royal Lancaster se preocupa por la conservación; reducir el uso de agua es una prioridad para ellos y algo que aplaudimos. Nos gustaría dar nuestro sincero agradecimiento al conserje Sebastián, que es un amante de la comida y un hombre encantador. Hizo varias recomendaciones de cena para nosotros y se encargó de las reservas. Cada lugar al que nos envió fue excepcional. Nuestro agradecimiento también va para Ernestas en el mostrador de conserjería, que aseguró taxis para nosotros, y Vlad, quien nos dio la bienvenida de nuevo después de nuestros largos días de turismo. Un agradecimiento especial a Cindy, la gerente de relaciones con los huéspedes, que se aseguró de que nuestro té de la tarde en el café fuera impecable y que, como huéspedes, nos sintiéramos apreciados. Ella hizo que nos entregaran deliciosos pasteles de té en nuestra habitación varias veces. Me gustaría señalar que el hotel está en una ubicación perfecta, ya seas un visitante por primera vez a Londres o un viajero experimentado. No solo es tranquilo, sino que la estación de metro de Lancaster Gate está a la vuelta de la esquina, así como una parada de autobús en ambos lados de Bayswater. Aprovechamos su excelente ubicación para el transporte público. El Royal Lancaster fue, con mucho, la mejor experiencia que hemos tenido en un hotel. En una palabra, ¡Magnífico! Esperamos volver tan pronto como sea posible. nada... ¡fue perfecto!