Royal Lancaster London

Le personnel et l'hospitalité, en particulier l'équipe de la réception, étaient exceptionnels. La propreté et la taille de la chambre étaient excellentes, le petit-déjeuner était très bon, et le restaurant était également impressionnant. Cet hôtel est un excellent choix pour les familles. J'ai séjourné avec ma mère, et elle était très satisfaite de tous les services et du personnel. Je crois que cet hôtel sera toujours notre premier choix à partir de maintenant.

Un souffle d'air frais au Royaume-Uni. Une propriété asiatique à Londres, offrant ainsi une excellente hospitalité asiatique en plein cœur de Londres. Le service était très bon dès que je suis arrivé dans l'allée. Le service de voiturier était excellent et rapide. J'ai fait un commentaire (pas même une plainte) concernant les odeurs de fumée dans la chambre et j'ai reçu immédiatement un remplacement et une surclassement. J'ai même reçu trois excuses, y compris lors du départ. Mais j'étais vraiment bien après le changement. La chambre de remplacement était incroyablement propre et fraîche. Le seul point négatif était le mini-bar, qui n'était pas approvisionné. Il y a un code QR pour vous informer de stocker ce que vous voulez, mais après avoir appelé pour le signaler, nous avons fini par payer le tarif du service d'étage, qui est le double du prix indiqué dans le mini-bar. Cependant, le service était si bon que cela ne m'a pas dérangé. Peut-être que d'autres clients pourraient être dérangés, donc veuillez mettre à jour les informations et le processus. Séjour formidable néanmoins. Je reviendrai.

Le Royal Lancaster est le summum du service. Nous avons été choyés par tout le personnel dès notre arrivée jusqu'au jour de notre départ. L'hôtel lui-même est très élégant à l'intérieur comme à l'extérieur. Le hall et les restaurants sont raffinés et le personnel est poli. Bien que tout le monde soit extrêmement courtois, ils sont aussi chaleureux et amicaux. Chaque fois que nous appelions la réception pour demander quelque chose (généralement plus de café... parce que nous en buvons TROP), cela était livré en quelques minutes par un membre du personnel souriant. Notre chambre était sensationnelle avec une vue magnifique sur Londres et Hyde Park. Elle était bien meublée et très confortable. Nous avons profité des porte-serviettes chauffants pour sécher nos serviettes pour le lendemain. Le Royal Lancaster est soucieux de la conservation ; réduire la consommation d'eau est une priorité pour eux et quelque chose que nous applaudissons. Nous tenons à remercier sincèrement le concierge Sebastián, qui est un véritable épicurien et un homme charmant. Il nous a fait plusieurs recommandations pour le dîner et s'est occupé des réservations. Chaque endroit où il nous a envoyés était exceptionnel. Nos remerciements vont également à Ernestas au bureau des concierges qui a sécurisé des taxis pour nous et à Vlad qui nous a accueillis à notre retour après nos longues journées de visites. Un merci spécial à Cindy, la responsable des relations clients, qui a veillé à ce que notre thé de l'après-midi au café soit impeccable et que, en tant qu'invités, nous nous sentions appréciés. Elle a fait livrer de délicieux gâteaux au thé dans notre chambre à plusieurs reprises. Je tiens à noter que l'hôtel est situé dans un endroit parfait, que vous soyez un visiteur pour la première fois à Londres ou un voyageur chevronné. Ce n'est pas seulement calme, mais la station de métro Lancaster Gate est juste au coin de la rue, ainsi qu'un arrêt de bus des deux côtés de Bayswater. Nous avons profité de leur excellente situation par rapport aux transports en commun. Le Royal Lancaster a, de loin, été la meilleure expérience que nous ayons jamais eue dans un hôtel. En un mot, Magnifique ! Nous avons hâte de revenir dès que possible. Rien... c'était parfait !