Pullman Paris La Defense Hotel

J'ai fait une réservation à l'hôtel Pullman sans mentionner mon anniversaire de mariage. Donc, lorsque je suis resté à Paris, j'ai visité l'hôtel avant ma date de réservation. Parce que je n'avais préparé aucun événement pour mon jour de mariage. Lorsque j'ai parlé au personnel de la réception, il était très accueillant et m'a aidé. Son nom est Gael. Permettez-moi de profiter de cette occasion pour vous remercier beaucoup pour cette gentillesse envers nous. Grâce à votre hospitalité, je me suis senti complètement satisfait à Paris. Cordialement, P.S. Gael, qui travaille dans le personnel du Pullman, était la meilleure personne que j'ai jamais rencontrée dans un hôtel à Paris.

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel. La localisation est excellente (à deux pas de la salle de concert) et l’équipe de conciergerie s’est montrée très accueillante et professionnelle. Cependant, mon expérience avec la réception a été décevante pour un établissement cinq étoiles. • Lors de l’arrivée, ma réservation (faite via Agoda) n’a pas pu être retrouvée. Le problème a été réglé, mais au moment de récupérer ma clé, la même erreur s’est reproduite. • Pour le paiement, j’avais payé en espèces au départ puis demandé à passer sur carte bancaire. On m’a confirmé que cela pouvait être fait au moment du départ, mais au check-out on m’a annoncé que ce n’était pas possible. • J’ai aussi demandé un départ tardif. On m’a dit qu’il fallait vérifier avec le manager et que j’aurais une réponse le lendemain, mais je n’ai jamais reçu de retour. Le manque de communication et de coordination entre les membres de la réception est regrettable et ne correspond pas au niveau attendu pour un hôtel cinq étoiles. En revanche, l’accueil chaleureux des concierges et la situation géographique sont de vrais atouts. Avec une amélioration du service à la réception, cet hôtel pourrait offrir une expérience vraiment à la hauteur.

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel. La localisation est excellente (à deux pas de la salle de concert) et l’équipe de conciergerie s’est montrée très accueillante et professionnelle. Cependant, mon expérience avec la réception a été décevante pour un établissement cinq étoiles. • Lors de l’arrivée, ma réservation (faite via Agoda) n’a pas pu être retrouvée. Le problème a été réglé, mais au moment de récupérer ma clé, la même erreur s’est reproduite. • Pour le paiement, j’avais payé en espèces au départ puis demandé à passer sur carte bancaire. On m’a confirmé que cela pouvait être fait au moment du départ, mais au check-out on m’a annoncé que ce n’était pas possible. • J’ai aussi demandé un départ tardif. On m’a dit qu’il fallait vérifier avec le manager et que j’aurais une réponse le lendemain, mais je n’ai jamais reçu de retour. Le manque de communication et de coordination entre les membres de la réception est regrettable et ne correspond pas au niveau attendu pour un hôtel cinq étoiles. En revanche, l’accueil chaleureux des concierges et la situation géographique sont de vrais atouts. Avec une amélioration du service à la réception, cet hôtel pourrait offrir une expérience vraiment à la hauteur.