Pathumwan Princess Hotel

Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier sincèrement votre personnel de la réception pour le service merveilleux que ma famille et moi avons reçu lors de notre récent séjour. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons été chaleureusement assistés lors de l'enregistrement par M. Bin et Mme Aoy. Ils ont été extrêmement utiles, gentils et professionnels tout au long du processus. Ils nous ont toujours accueillis avec un sourire et ont patiemment expliqué toutes les installations de l'hôtel, ce qui nous a fait sentir très bienvenus et à l'aise. Mes parents ont été particulièrement impressionnés par M. Bin et Mme Aoy. Ils ont estimé que tous deux étaient non seulement très gentils et attentifs, mais aussi agréables et amicaux dans la façon dont ils ont diverti et assisté notre famille. Leur attitude positive a vraiment laissé une excellente première impression sur nous. Veuillez transmettre nos sincères remerciements à M. Bin et Mme Aoy pour leur excellent service. Ce sont vraiment de grands membres du personnel et une merveilleuse représentation de votre hôtel. Nous leur souhaitons tout le meilleur et espérons qu'ils continueront à réussir dans leur carrière. Merci encore une fois d'avoir rendu notre séjour mémorable.

L'emplacement est excellent et très pratique. La chambre est propre et bien entretenue. Le personnel est accueillant et très serviable. Le petit-déjeuner était très délicieux et varié.

Comme toujours, j'ai vraiment apprécié mon expérience de séjour à l'hôtel Pathumwan Princess. Cette fois-ci, nous avions réservé la chambre Grand Deluxe Corner King (chambre d'angle). Je voyage avec un fauteuil roulant électrique. Ainsi, du point de vue d'une personne en fauteuil roulant, la chambre était agréable sauf pour quelques petits désagréments. La chambre d'angle est définitivement plus grande, mais la salle de bain semblait plus petite par rapport à la chambre Grand Deluxe King (GDK). J'ai aussi eu l'impression que le lit King dans la chambre GDK semblait plus grand et plus haut que le lit King dans la chambre d'angle. Nous avons demandé des précisions sur la différence, cependant, la direction a insisté sur le fait que les lits King sont tous de la même taille. De mémoire, je me souviens avoir eu besoin d'un marchepied pour entrer dans le lit auparavant, cependant, je n'ai eu aucun problème à monter dans le lit King de la chambre d'angle. Je ne parviens toujours pas à comprendre pourquoi c'était le cas. Les plus grandes plaintes que nous avions concernant la chambre d'angle étaient : 1. La douche avait une faible pression d'eau, et 2. La climatisation n'était pas assez froide. Lorsque nous avons fait nos plaintes à l'hôtel, les problèmes ont été rapidement traités. L'équipe de maintenance est venue et a réparé la climatisation, qui est restée fraîche tout au long de mon séjour. Il en a été de même pour notre problème de douche. L'équipe de direction a même envoyé une carte d'excuses avec des chocolats offerts en raison des désagréments causés lorsque nous n'avons pas pu utiliser la salle de bain pendant qu'elle était en réparation. C'était un joli geste et cela m'a vraiment marqué à cause de ce geste. Malheureusement, même après avoir 'réparé' la douche, la pression de l'eau était toujours à peu près la même. J'ai attribué la faible pression de l'eau au fait que la chambre était au dernier étage (22ème). Cependant, on m'a dit que cela ne devrait pas être le cas. A++ pour les services rapides et efficaces de l'équipe de maintenance. Ainsi, personnellement, j'aurais préféré la chambre GDK normale plutôt qu'une chambre d'angle, et avoir une douche plus forte qu'une plus grande taille de chambre. Un autre point positif de l'hôtel serait l'accessibilité et la taille des ascenseurs dans l'hôtel. J'ai pu entrer et sortir de l'ascenseur confortablement. Et à certains moments où j'avais l'ascenseur pour moi tout seul, j'ai pu faire un tour à 180° pour faire face à la porte de l'ascenseur pour sortir. Le bâtiment est très accessible aux fauteuils roulants. La plupart des portes étaient suffisamment grandes pour me permettre d'entrer et de sortir confortablement avec le fauteuil roulant. Le personnel de la conciergerie était toujours très rapide et serviable comme toujours en aidant mon partenaire à soulever mon fauteuil roulant dans le coffre des voitures Grab. Ils étaient toujours amicaux, attentifs et ont fourni un service impeccable. A++ pour l'ensemble du personnel de la conciergerie. Le petit-déjeuner était agréable avec une bonne variété de plats disponibles. Le personnel du café du petit-déjeuner était également amical et serviable avec moi, et à certains moments, ils ont proposé de m'aider avec mon assiette de nourriture et mes boissons jusqu'à ma table, ce que j'apprécie beaucoup. Cependant, j'ai rencontré un accident presque en allant au café du petit-déjeuner en utilisant la rampe fournie à l'arrière du bistro. Avec un fauteuil électrique, la porte coulissante du bistro s'ouvrait lentement lorsque j'atteignais le sommet de la rampe. Contrairement aux personnes valides, il est assez difficile pour les fauteuils roulants de 'freiner' soudainement en attendant que la porte coulissante s'ouvre et d'accéder au bistro. Lorsque j'ai atteint le sommet de la rampe, m'attendant à ce que la porte coulissante s'ouvre instantanément, le fauteuil roulant est tombé en spirale après avoir heurté la porte 'à ouverture lente' et m'a fait atterrir sur le palier intermédiaire. J'ai eu la chance de contrôler le fauteuil roulant électrique et d'atterrir en toute sécurité. Je crois qu'il aurait été vraiment difficile de contrôler d'autres fauteuils roulants manuels autrement. Ma suggestion à la direction est d'examiner un moyen alternatif d'assister les clients handicapés pour se rendre au bistro. Peut-être un ascenseur pour fauteuils roulants alternatif vers le bistro à côté des escaliers serait une option plus sûre que cette rampe dangereuse à l'arrière. Alternativement, peut-être examiner la vitesse à laquelle la porte coulissante s'ouvre.