The Marmara Taksim

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 9 nuits et j'ai absolument adoré y rester ! Tout d'abord, tout le monde était si amical et accueillant dès que vous entrez dans l'hôtel. Heureusement, ma chambre était disponible lorsque j'ai fait mon enregistrement, j'ai même eu un surclassement. Merci à l'agent de la réception qui m'a aidé, j'ai oublié son nom mais il commençait par la lettre D. Ensuite, Hassan, le portier, m'a aidé avec ma chambre et ma famille l'a beaucoup aimé ! C'est le meilleur. Il était très serviable. Il a même aidé à porter mes bagages à travers l'hôtel pour s'assurer que je n'aurais pas de mal à les transporter. Merci Hassan ! Nous voulons également féliciter Ahmet, le concierge, pour s'être assuré que nous étions à l'aise et que nous profitions de nos vacances à Istanbul. Il a suggéré beaucoup de bons restaurants et a même aidé à réserver nos soins au spa. Le spa était une bonne expérience. J'ai eu une bonne masseuse, Yeni. Dans l'ensemble, nous sommes très heureux d'avoir réservé cet hôtel pour notre voyage à Istanbul.

Je l'ai adoré, super petit-déjeuner.

C'était ma première fois de réserver en ligne, et j'ai aimé que le prix soit affiché en TL, sans indication que les frais seraient en euros. Nous sommes arrivés très tard, et j'avais réservé une nuit supplémentaire pour éviter d'attendre un enregistrement tardif, donc je n'ai pas demandé d'enregistrement anticipé ni de demandes spéciales. Cependant, j'étais déçu qu'ils n'aient pas proposé de nous surclasser avec deux lits séparés, ce que j'espérais. La réceptionniste (je ne me souviens plus de son nom) était répétitive et n'a pas proposé de solutions utiles. C'était un peu frustrant, et j'ai senti que son attitude était quelque peu insincère. Bien que j'aurais pu donner une critique beaucoup plus sévère à son sujet, j'ai décidé de ne pas le faire car il y avait d'autres personnes vraiment gentilles. Je tiens à remercier M. Ercan, le garçon de bagages, M. Celal, le personnel de sécurité, et M. Serkan, ainsi que les deux réceptionnistes qui nous ont aidés à réserver le petit-déjeuner au Çırağan Sarayı. Ils étaient tous amicaux et professionnels. J'ai également demandé à plusieurs reprises à la réceptionniste de communiquer avec moi en TL, mais elle insistait pour utiliser des euros. C'était frustrant, et je regrette d'avoir réservé cet hôtel par votre site web. Dans l'ensemble, cependant, les autres membres du personnel ont rendu l'expérience plus agréable.