Royal Lancaster London

Le personnel et l'hospitalité, en particulier l'équipe de réception, étaient exceptionnels. La propreté et la taille de la chambre étaient excellentes, le petit-déjeuner était très bon et le restaurant était également impressionnant. Cet hôtel est un excellent choix pour les familles. J'ai séjourné avec ma mère, et elle était très satisfaite de tous les services et du personnel. Je crois que cet hôtel sera toujours notre premier choix à partir de maintenant.

Un souffle d'air frais au Royaume-Uni. Une propriété asiatique à Londres, donc une excellente hospitalité asiatique en plein cœur de Londres. Le service était très bon dès que je suis arrivé dans l'allée principale. Le service de voiturier était excellent et rapide. J'ai fait un commentaire (pas même une plainte) concernant les odeurs de fumée dans la chambre et j'ai immédiatement reçu un remplacement et une mise à niveau. J'ai reçu trois excuses, même au moment du départ. Mais j'étais vraiment bien après le changement. La chambre de remplacement était incroyablement propre et fraîche. Le seul point négatif était le mini-bar, qui n'était pas approvisionné. Il y a un code QR pour vous informer de stocker ce que vous voulez, mais après avoir appelé pour signaler cela, nous avons fini par payer le tarif du service d'étage, qui est le double du prix indiqué dans le mini-bar. Cependant, le service était si bon que cela ne m'a pas dérangé. Peut-être que d'autres clients pourraient être dérangés, donc veuillez mettre à jour les informations et le processus. Séjour formidable néanmoins. Je reviendrai.

Le Royal Lancaster est le summum du service. Nous avons été choyés par tout le personnel dès notre arrivée jusqu'à notre départ. L'hôtel lui-même est très élégant à l'intérieur comme à l'extérieur. Le hall et les restaurants sont raffinés et le personnel est poli. Bien que tout le monde soit extrêmement courtois, ils sont également chaleureux et amicaux. Chaque fois que nous avons appelé la réception pour demander quelque chose (généralement plus de café... parce que nous en buvons TROP), cela a été livré en quelques minutes par un membre du personnel souriant. Notre chambre était sensationnelle avec une vue magnifique sur Londres et Hyde Park. Elle était bien meublée et très confortable. Nous avons profité des porte-serviettes chauffants pour sécher nos serviettes pour le lendemain. Le Royal Lancaster est soucieux de la conservation ; réduire la consommation d'eau est une priorité pour eux et c'est quelque chose que nous applaudissons. Nous tenons à adresser nos sincères remerciements au concierge Sebastián, qui est un véritable épicurien et un homme charmant. Il nous a fait plusieurs recommandations pour le dîner et s'est occupé des réservations. Chaque endroit où il nous a envoyés était exceptionnel. Nos remerciements vont également à Ernestas au bureau des concierges, qui a réservé des taxis pour nous, et à Vlad, qui nous a accueillis à notre retour après nos longues journées de visites. Un merci spécial à Cindy, la responsable des relations clients, qui a veillé à ce que notre thé de l'après-midi au café soit impeccable et que, en tant qu'invités, nous nous sentions appréciés. Elle a fait livrer de délicieux gâteaux au thé dans notre chambre plusieurs fois. Je voudrais noter que l'hôtel est dans un emplacement parfait, que vous soyez un visiteur pour la première fois à Londres ou un voyageur chevronné. Ce n'est pas seulement calme, mais la station de métro Lancaster Gate est juste au coin de la rue, ainsi qu'un arrêt de bus de chaque côté de Bayswater. Nous avons profité de leur excellente localisation par rapport aux transports en commun. Le Royal Lancaster a été, de loin, la meilleure expérience que nous ayons jamais eue dans un hôtel. En un mot, Magnifique ! Nous avons hâte de revenir dès que possible. Rien... c'était parfait !