Pathumwan Princess Hotel

我想藉此機會真心感謝你們的前台工作人員，因為我和家人在最近的住宿中得到了很棒的服務。當我們第一次抵達酒店時，賓先生和奧伊小姐在辦理入住時熱情地協助我們。他們在整個過程中都非常有幫助、友善和專業。他們總是面帶微笑，耐心地向我們解釋所有的酒店設施，讓我們感到非常受歡迎和舒適。我的父母對賓先生和奧伊小姐特別印象深刻。他們覺得他們不僅非常友善和細心，而且在招待和協助我們的家庭時也非常愉快和友好。他們的積極態度真的給我們留下了很好的第一印象。請向賓先生和奧伊小姐轉達我們衷心的感謝，感謝他們的優秀服務。他們真的是很棒的工作人員，是你們酒店的美好代表。我們祝願他們一切順利，希望他們在職業生涯中繼續成功。再次感謝你們讓我們的住宿難以忘懷。

非常好，豐富的早餐，優越的地理位置，乾淨的房間，禮貌和樂於助人的工作人員。

一如既往，我非常享受在帕圖姆萬公主酒店的住宿體驗。這次，我們預訂了豪華角落大床房（角落房）。我使用電動輪椅。因此，從輪椅人士的角度來看，這個房間的住宿體驗是愉快的，除了幾個小問題。角落房的確更大，但浴室相比豪華大床房（GDK）似乎小了一些。我還覺得GDK房間的特大床似乎比角落房的特大床更大更高。我們詢問了這個差異，但管理層堅持認為特大床都是同樣的尺寸。根據我的記憶，我記得之前上床時需要用到一個小凳子，但在角落房的特大床上我沒有任何困難。至今我仍然無法弄清楚為什麼會這樣。 我們對角落房最大的抱怨是：1. 淋浴水壓弱，2. 空調不夠冷。當我們向酒店提出抱怨時，問題得到了迅速處理。維修團隊來修理了空調，整個住宿期間都保持涼爽。淋浴問題也得到了同樣的處理。管理團隊甚至因為我們在修理期間無法使用浴室而送來了一張道歉卡和免費巧克力。這是一個很好的舉動，因為這個舉動給我留下了深刻的印象。不幸的是，即使在“修理”了淋浴後，水壓仍然差不多。我認為水壓弱是因為房間在高樓層（22樓）。然而，我被告知這不應該是這樣。維修團隊的快速和及時服務值得A++。因此，我個人會更喜歡普通的GDK房間，而不是角落房，並且希望有更強的淋浴而不是更大的房間。酒店的另一個優點是無障礙設施和電梯的大小。我能夠舒適地進出電梯。有時候當我獨自使用電梯時，能夠做180°轉身面對電梯門以便出電梯。這棟建築對輪椅非常友好。大多數門都足夠大，讓我能夠舒適地進出。行李員的工作人員一如既往地快速和樂於助人，幫助我的伴侶將我的輪椅抬進抬出Grab車的行李箱。他們總是友好、警覺，提供無可挑剔的服務。整個行李員和禮賓部的服務都值得A++。早餐很愉快，有各種食物可供選擇。早餐咖啡廳的工作人員也對我友好和樂於助人，有時還主動幫我將食物和飲料送到我的桌子上，這讓我非常感激。 然而，我在使用後面的坡道前往早餐咖啡廳時遇到了一次近乎事故。使用電動椅時，當我到達坡道頂部時，通往咖啡廳的滑動門打開得很慢。與正常人不同，輪椅在等待滑動門打開時很難突然“停下”。當我到達坡道頂部，期待滑動門立即打開時，輪椅撞到了“慢開”的門，導致我跌落在半途的樓梯上。我很幸運能夠控制電動輪椅安全著陸。我相信對於其他手動輪椅來說，控制起來會非常困難。我的建議是管理層考慮另一種方式來幫助殘疾客人前往咖啡廳。也許在側樓梯設置一個替代的輪椅電梯會比後面的危險坡道更安全。或者，也許考慮滑動門的開啟速度。