מיקום נהדר, נוף מדהים, ומלון מקסים
שהותי במלון מריוט בודפשט הייתה נפלאה! מאוד נהניתי מהמיקום ומהנוף, והמלון עצמו היה מקסים. כלום
חופשה בלתי נשכחת
זו הייתה באמת חופשה נהדרת. צוות המלון היה מאוד מוערך במיוחד וילטוריה, קצינת הקשר עם האורחים, שלקחה באמת אחריות מההתחלה ועד הסוף של שהותנו. היה לנו מזל לפגוש אותה בלילה האחרון שלנו במלון. זו הייתה חופשת יום השנה שלנו והיא הכינה לנו שמפניה ועוגה בחדר ה-M Club שלנו. זה כבר היה שדרוג נהדר לשהות שלנו ונהנינו מהחדר שלנו במיוחד עם הנוף של זיקוקים בכל מקום בבודפשט בליל הסילבסטר. הגישה ל-MClub חוסכת לנו הרבה כסף כי הם מגישים יינות ושמפניות במהלך שעות שמחה בין 17:30 ל-21:30. מאוד נהנינו מזה. לא הייתה לנו הזדמנות לנסות ארוחת צהריים קלה ב-M Club כי ארוחת הבוקר כבר הייתה מספקת עבורנו כדי לעבור את היום. לסיכום, המלון הזה שווה כל אגורה עבורנו. אני אוהב את דוכן הביצים במהלך ארוחת הבוקר בבופה שבו אתה יכול להזמין ביצים מותאמות אישית כמו חביתה, ביצים מטוגנות או ביצים קשות לפי רצונך איך אתה רוצה לבשל אותן. בסך הכל נהנינו מהשהות במלון מריוט בודפשט. יישר כוח לכל הצוות שעובד קשה כדי לשמור על המלון הזה.
אין כוכב עם שירות הקבלה, חמישה כוכבים עם ניקיון, מיקום ומתקנים
הזמנתי את מלון מריוט בודפשט עבור 3 הזמנות ל-4 לילות. למעשה, כשצ'ק-אין בלילה הראשון, צוות הקבלה לא הצליח למצוא את כל ההזמנות ל-4 הלילות. היא אמרה 'אל תדאגי, אותו חדר ל-4 לילות' מאוד הערכתי את השירות שלה.
עם זאת, כרטיס החדר לא עבד בלילה השני, ביקשתי עזרה מצוות הקבלה. היא insisted that no booking in the computer. בעלי שאל אותה הרבה פעמים 'את בטוחה?' היא ענתה הרבה פעמים 'כן, לא מצליחה למצוא'. למעשה, הייתי מאוד לא מרוצה מהשירות והגישה שלה. היא לא ניסתה כמיטב יכולתה לפתור את הבעיה ולחפש את ההזמנה שלי. היא רק ענתה 'אין הזמנה' הרבה פעמים.
עד שניסיתי כמיטב יכולתי להראות את ההזמנה מאגודה, זה היה כל כך מגוחך, מוזר ומעניין שהיא הצליחה למצוא את ההזמנה שלי באותו מחשב לבסוף אחרי 35 דקות. כששאלתי על הסיבות, היא אמרה ששמות הצ'ק-אין של ההזמנות היו שונים.
כששאלתי על ההבדל, צוות הקבלה והמנהל היו 'בלי מילים' במשך דקה '...אר....אר...אר... שם ארוך.....'.
בעצם, זה היה בלתי אפשרי ששמות הצ'ק-אין עבור 3 ההזמנות היו שונים באגודה, הייתי בטוחה ב-100% שהשם היה אותו שם צ'ק-אין.
בעצם, היא חיפשה והשתמשה בהזמנה הלא נכונה בגלל קבלה שגויה עם שם אורח שגוי לי. זה פשוט לא ייאמן, לא סביר ולא מקצועי.
שירות גרוע, בלבול בהזמנות, ובעיות חוזרות בכרטיס הגישה שגרמו לתסכול והפריעו לשהות שלי לחלוטין.
מלבד החוויה הרעה והלא מספקת בקבלה, הכל מושלם.