Najbolji hotel za 30. godišnjicu (Hvala Gaelu koji radi kao najbolji osoblje)
Napravio sam rezervaciju u Pullman hotelu bez spominjanja svoje godišnjice braka. Tako da sam, kada sam boravio u Parizu, posjetio hotel prije datuma rezervacije. Jer nisam pripremio nikakve događaje za svoj dan vjenčanja. Kada sam razgovarao s osobljem na recepciji, bio je vrlo gostoljubiv i pomogao mi je. Njegovo ime je Gael. Iskoristio bih ovu priliku da vam se zahvalim na ovoj ljubaznosti prema nama. Zahvaljujući vašoj gostoljubivosti, osjećao sam se potpuno zadovoljno u Parizu.
Najbolje,
P.S. Gael, koji radi u Pullman osoblju, bio je najbolja osoba koju sam ikada sreo u pariskom hotelu.
Povratna informacija
Nedavno sam boravio u ovom hotelu i, iako je lokacija izvrsna (vrlo blizu koncertne dvorane) i tim konsijerža bio je topao i dobrodošao, moje ukupno iskustvo s recepcijom bilo je razočaravajuće za pet zvjezdica.
• Pri prijavi, moja rezervacija (rezervirana putem Agode) nije mogla biti pronađena. Iako je na kraju riješeno, kada sam se vratio po ključ sobe, isti problem se ponovo dogodio.
• Za plaćanje, prvotno sam platio gotovinom, ali sam kasnije tražio da pređem na kreditnu karticu. Osoblje na recepciji potvrdilo je da to može biti učinjeno prilikom odjave, ali tijekom odjave su mi rekli da to nije moguće.
• Također sam tražio kasnu odjavu. Osoblje je reklo da moraju provjeriti s menadžerom i da će potvrditi sljedeći dan, ali nikada nisam dobio odgovor.
Nedostatak komunikacije i dosljednosti među osobljem recepcije bio je frustrirajući i nije ono što bih očekivao od hotela s pet zvjezdica.
Ipak, gospoda iz konsijerža bila su vrlo profesionalna i prijateljska, a blizina hotela dvorani bila je veliki plus. Ako se usluga na recepciji poboljša, ovo bi mogao biti izvrstan izbor za putnike.
Povratna informacija
Nedavno sam boravio u ovom hotelu i, iako je lokacija izvrsna (vrlo blizu koncertne dvorane) i tim konsijerža bio je topao i dobrodošao, moje ukupno iskustvo s recepcijom bilo je razočaravajuće za pet zvjezdica.
• Pri prijavi, moja rezervacija (rezervirana putem Agode) nije mogla biti pronađena. Iako je na kraju riješeno, kada sam se vratio po ključ sobe, isti problem se ponovo dogodio.
• Za plaćanje, prvotno sam platio gotovinom, ali sam kasnije tražio da pređem na kreditnu karticu. Osoblje na recepciji potvrdilo je da to može biti učinjeno prilikom odjave, ali tijekom odjave su mi rekli da to nije moguće.
• Također sam tražio kasnu odjavu. Osoblje je reklo da moraju provjeriti s menadžerom i da će potvrditi sljedeći dan, ali nikada nisam dobio odgovor.
Nedostatak komunikacije i dosljednosti među osobljem recepcije bio je frustrirajući i nije ono što bih očekivao od hotela s pet zvjezdica.
Ipak, gospoda iz konsijerža bila su vrlo profesionalna i prijateljska, a blizina hotela dvorani bila je veliki plus. Ako se usluga na recepciji poboljša, ovo bi mogao biti izvrstan izbor za putnike.