Lotte Hotel Seoul

干净美丽的酒店，工作人员细心专业。房间宽敞，维护良好，极其舒适。特别感谢团队提供的免费房间升级，这样的惊喜让我们的住宿更加愉快。服务周到，整体体验非常愉快。

乐天酒店位于乐天百货的顶部，通过地下通道与乙支路1街站相连。步行到明洞大约需要5到10分钟。 在地下室有一个相当大的美食广场，还有一个超市，以及专门销售纪念品和其他商品的个体商店。 设施方面，有一个健身房（酒店用户免费使用，配备适当的架子），游泳池和桑拿（我们没有尝试）。我有一个抱怨，就是没有洗衣机。不过，他们提供洗衣服务，我觉得价格有点贵。但考虑到这是五星级酒店，价格也许是合理的。 其他未提及的方面都无可挑剔。例如，工作人员专业友好，他们帮助我们预订了去机场的出租车，因为我们会很早离开。自助餐真的很好，但有点贵，清洁度一流。 在乐天酒店的住宿真是惊人而愉快，我们将来还会再来。

这家酒店就位于乐天百货旁边（惊喜，惊喜），而乐天百货又与另一个叫做Avenuel的百货商店相连，Avenuel又与明洞地下购物相连。最好的部分是再也不需要远行找食物，因为乐天百货下面的美食广场有丰富的日本、韩国和西方美食选择。早餐自助餐没有让人失望，提供了丰富的选择来开始你的一天。游泳池令人印象深刻，配有玻璃天花板和两名随时在岗的服务员。令人恼火的是，游泳池被分成两半，酒店客人和会员共享。考虑到宽敞的空间，如果能有一个儿童水上游乐区就好了。除了大堂，设施和设备都很惊艳，房间本身有些过时，稍显疲惫，需要更新。虽然足够舒适，但作为一家五星级酒店，考虑到价格，你会期待更奢华一些。清洁服务总体令人满意，但缺乏细节关注，有一次没有清理使用过的毛巾。还有其他一些地方未能达到预期。我一般觉得酒店人手不足，特别是在协助客人叫出租车方面。你通常会期待五星级酒店的工作人员在你走出大堂时就会关心你，看你需要出租车。然而，你发现自己不得不弄清楚该站在哪里，代客泊车的工作人员并没有给予太多关注（毕竟他们是代客泊车的）。在退房时，我们请求协助搬运行李，但不得不试图弄清楚我们的行李放在哪里，然后再找人帮我们把行李拿到出租车上。总之，这是一家位于明洞的绝佳位置的酒店，但房间需要更新，服务水平未能达到五星级酒店的合理预期。此外，当通过Agoda预订时，我支付了更高的价格以包含早餐，但不知为何这仅仅意味着每个房间只包含一个人的早餐。联系Agoda时，他们的回应是‘太糟糕了，真遗憾’。我建议在手机上截屏所有页面，以支持任何争议。