Mamilla Hotel

Il nostro soggiorno al Mamilla Hotel è stato eccezionale sotto ogni aspetto. Dal momento in cui siamo arrivati, il personale ha dimostrato un professionismo e una cordialità straordinari. Il processo di check-in è stato senza intoppi, il team del concierge è stato incredibilmente utile, e vorrei riconoscere in particolare Stephaan, che ha davvero fatto di tutto per garantire che il nostro soggiorno fosse memorabile. Anche il personale della sala da pranzo è stato altrettanto impressionante: attento, cortese e costantemente attento a ogni dettaglio. La posizione dell'hotel è un altro grande punto di forza, a pochi passi dalla Porta di Jaffa, rendendolo ideale per esplorare la zona. Grazie al personale e alla direzione del Mamilla Hotel per un soggiorno così piacevole e memorabile. Non vediamo l'ora di tornare.

L'hotel è splendidamente progettato e decorato. Il personale della reception è disponibile e cordiale. Qualcuno è sempre alla porta d'ingresso per offrire un sorriso e un saluto. Il concierge, forse era Stephan (mi scuso, il suo nome mi sfugge), ci ha dato ottime raccomandazioni per ristoranti e ci ha aiutato a ottenere biglietti per tour e musei. Era alla reception giorno e notte per rispondere alle domande. Le camere erano bellissime, con prodotti da bagno di lusso e grandi asciugamani morbidi. Le finestre attutivano il rumore della strada. Il ristorante sul tetto aveva un ottimo menù con una fantastica selezione di vini israeliani. La vista della Città Vecchia e della Porta di Jaffa dal tetto è spettacolare. Il buffet della colazione era ben fatto con una vasta gamma di piatti, preparati in modo attraente. L'unica mia delusione è stata che molti piatti contenevano coriandolo e cumino. Sono allergico a questi ingredienti. Durante un soggiorno di 5 notti, mi sarebbe piaciuto se qualcuno mi avesse aiutato offrendo di preparare, ad esempio, una piccola shakshuka o un po' di hummus senza spezie, o addirittura ricordando cosa potessi e non potessi mangiare. In un'occasione ho chiesto se un'insalata contenesse coriandolo e mi è stato assicurato di no, solo per scoprire al primo morso che era piena di coriandolo. Sono stato male tutto il giorno. Altrimenti, posso raccomandare tutto il cibo e il servizio.

A solo pochi passi dai monumenti millenari, la responsabile del servizio clienti Rachel gestisce le esigenze dei clienti in modo ordinato. Questo hotel è il numero uno a Gerusalemme!