Pullman Paris La Defense Hotel

il personale è cordiale e disponibile.

Ho recentemente soggiornato in questo hotel e, mentre la posizione è eccellente (molto vicino al luogo del concerto) e il team di concierge era caloroso e accogliente, la mia esperienza complessiva con la reception è stata deludente per una struttura a cinque stelle. • Al check-in, la mia prenotazione (effettuata tramite Agoda) non è stata trovata. Anche se alla fine è stata risolta, quando sono tornato a ritirare la chiave della camera, si è ripresentato lo stesso problema. • Per il pagamento, inizialmente ho pagato in contante ma ho chiesto di passare a una carta di credito in seguito. Il personale della reception ha confermato che questo poteva essere fatto al check-out, ma durante il check-out mi è stato detto che non era possibile. • Ho anche richiesto un check-out tardivo. Il personale ha detto che dovevano controllare con il manager e avrebbero confermato il giorno dopo, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. La mancanza di comunicazione e l'incoerenza tra il personale della reception è stata frustrante e non è ciò che mi aspetterei da un hotel a cinque stelle. Detto ciò, i signori del concierge erano molto professionali e cordiali, e la vicinanza dell'hotel al luogo è stata un grande vantaggio. Se il servizio della reception migliora, questo potrebbe essere un'ottima scelta per i viaggiatori.

Ho recentemente soggiornato in questo hotel e, mentre la posizione è eccellente (molto vicino al luogo del concerto) e il team di concierge era caloroso e accogliente, la mia esperienza complessiva con la reception è stata deludente per una struttura a cinque stelle. • Al check-in, la mia prenotazione (effettuata tramite Agoda) non è stata trovata. Anche se alla fine è stata risolta, quando sono tornato a ritirare la chiave della camera, si è ripresentato lo stesso problema. • Per il pagamento, inizialmente ho pagato in contante ma ho chiesto di passare a una carta di credito in seguito. Il personale della reception ha confermato che questo poteva essere fatto al check-out, ma durante il check-out mi è stato detto che non era possibile. • Ho anche richiesto un check-out tardivo. Il personale ha detto che dovevano controllare con il manager e avrebbero confermato il giorno dopo, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. La mancanza di comunicazione e l'incoerenza tra il personale della reception è stata frustrante e non è ciò che mi aspetterei da un hotel a cinque stelle. Detto ciò, i signori del concierge erano molto professionali e cordiali, e la vicinanza dell'hotel al luogo è stata un grande vantaggio. Se il servizio della reception migliora, questo potrebbe essere un'ottima scelta per i viaggiatori.