Royal Lancaster London

Il personale e l'ospitalità, in particolare il team della reception, sono stati eccezionali. La pulizia e la dimensione della camera erano ottime, la colazione era molto buona e anche il ristorante era impressionante. Questo hotel è un'ottima scelta per le famiglie. Ho soggiornato con mia madre e lei è stata molto soddisfatta di tutti i servizi e del personale. Credo che questo hotel sarà sempre la nostra prima scelta d'ora in poi.

Una boccata d'aria fresca nel Regno Unito. Una struttura di proprietà asiatica a Londra, quindi una grande ospitalità asiatica nel cuore di Londra. Il servizio è stato molto buono dal momento in cui sono arrivato nel vialetto d'ingresso. Il servizio di valet è stato eccellente e tempestivo. Ho fatto un commento (non una lamentela) riguardo agli odori di fumo nella camera e ho ricevuto immediatamente una sostituzione e un upgrade. Ho ricevuto tre scuse, anche al momento del check-out. Ma dopo il cambiamento, stavo davvero bene. La camera sostitutiva era incredibilmente pulita e fresca. L'unica nota negativa è stata il mini bar, che non era rifornito; c'era un codice QR per informarti di rifornire ciò che desideri, ma dopo aver chiamato per segnalare la stessa cosa, abbiamo finito per pagare il prezzo del servizio in camera, che è il doppio di quanto era indicato nel prezzo del mini bar. Tuttavia, il servizio era così buono che non mi è dispiaciuto il costo extra. Forse ad altri ospiti potrebbe dispiacere, quindi vi prego di aggiornare le informazioni e il processo. Comunque è stato un ottimo soggiorno. Tornerò.

Il Royal Lancaster è il massimo del servizio. Siamo stati viziati da tutto il personale dal momento del nostro arrivo fino al giorno della partenza. L'hotel stesso è molto elegante sia dentro che fuori. La hall e i ristoranti sono raffinati e il personale è impeccabile. Anche se tutti sono estremamente cortesi, sono anche calorosi e amichevoli. Ogni volta che chiamavamo la reception per richiedere qualcosa (di solito più caffè... perché ne beviamo TROPPO) veniva consegnato in pochi minuti da un membro del personale sorridente. La nostra camera era sensazionale con una vista fantastica su Londra e Hyde Park. Era ben arredata e molto confortevole. Abbiamo approfittato dei porta asciugamani riscaldati per asciugare i nostri asciugamani per l'uso del giorno successivo. Il Royal Lancaster è attento alla conservazione; ridurre il consumo d'acqua è una loro priorità e qualcosa che applaudiamo. Vorremmo esprimere i nostri sinceri ringraziamenti al concierge Sebastián, un vero appassionato di cibo e una persona adorabile. Ci ha fatto diverse raccomandazioni per la cena e si è occupato delle prenotazioni. Ogni posto in cui ci ha inviato è stato eccezionale. La nostra gratitudine va anche a Ernestas al banco del concierge che ha prenotato i taxi per noi e a Vlad che ci ha accolto di nuovo dopo le nostre lunghe giornate di visite turistiche. Un ringraziamento speciale a Cindy, la responsabile delle relazioni con gli ospiti, che ha assicurato che il nostro tè pomeridiano nel caffè fosse impeccabile e che, come ospiti, ci sentissimo apprezzati. Ha fatto recapitare diverse volte delle deliziose torte al tè nella nostra camera. Vorrei sottolineare che l'hotel si trova in una posizione perfetta, sia che tu sia un visitatore per la prima volta a Londra o un viaggiatore esperto. Non è solo tranquillo, ma la stazione della metropolitana di Lancaster Gate è proprio dietro l'angolo, così come una fermata dell'autobus su entrambi i lati di Bayswater. Abbiamo approfittato della loro eccellente posizione rispetto ai trasporti pubblici. Il Royal Lancaster è stata, di gran lunga, la migliore esperienza che abbiamo mai avuto in un hotel. In una parola, Magnifico! Non vediamo l'ora di tornare il prima possibile. Nulla... era perfetto!