Lotte Hotel Seoul

清潔で美しいホテルで、スタッフは attentive でプロフェッショナルです。部屋は広々としていて、手入れが行き届いており、非常に快適でした。特に、無料の部屋のアップグレードをしてくれたチームに感謝します。素敵でとても感謝されるサプライズで、私たちの滞在をさらに楽しいものにしてくれました。全体を通して思いやりのあるサービスがあり、本当に楽しい体験でした。

ロッテホテルソウルはロッテデパートの上に位置しており、地下通路を通じて乙支路1街駅に接続しています。また、明洞まで徒歩5分から10分ほどです。食事については、地下に適度なサイズのフードコートがあり、スーパーマーケットやお土産やその他の品を販売する専門店もあります。施設については、ジム（適切なラックがあるホテル利用者は無料）、プール、サウナがあります（私たちは試しませんでした）。私の不満は洗濯機がないことです。しかし、彼らはランドリーサービスを提供しており、私はその価格が少し高いと感じています。しかし、5つ星ホテルであることを考えると、価格は妥当かもしれません。上記に言及されていないすべてのことは完璧です。例えば、スタッフはプロフェッショナルでフレンドリーで、私たちが非常に早く出発するためのタクシーを予約するのを手伝ってくれました。ビュッフェは本当に良いですが、少し高めです。清潔さはトップクラスです。ロッテホテルソウルでの滞在は素晴らしく楽しいもので、今後も再度宿泊する予定です。

このホテルはロッテデパートのすぐ隣に位置しており（驚きですね）、さらに明洞の地下ショッピングに接続されているアベニューエルという別のデパートに関係しています。最も良い点は、ロッテデパートの地下にあるフードコートで、日本料理、韓国料理、洋食の幅広い選択肢があるため、食事のために遠くに行く必要がないことです。朝食ビュッフェは、1日のスタートにふさわしい豊富な選択肢で期待を裏切りませんでした。プールはガラスの天井があり、常に2人のスタッフが待機している印象的なものでした。面倒なことに、プールは半分に分かれており、ホテルのゲストとメンバーで共有されています。広々としたスペースがあるので、子供用の水遊びエリアがあれば良かったと思います。ロビーを除けば、アメニティや施設は素晴らしいですが、部屋自体は古く、少し疲れていて、リフレッシュが必要です。快適ではありますが、5つ星の施設と価格帯を考えると、もう少し贅沢なものを期待するでしょう。ハウスキーピングは一般的に満足でしたが、細部への配慮が欠けており、一度は使用済みのタオルが取り除かれませんでした。他にも期待を下回る点がいくつかありました。特にタクシーの手配に関しては、ホテルのスタッフが不足していると感じました。5つ星の施設では、ロビーを出た瞬間にスタッフが気を使ってくれることが一般的ですが、実際にはバレットスタッフがあまり注意を払ってくれず、どこに立つべきかを自分で考えなければなりませんでした（彼らはバレットですから）。チェックアウト時には、荷物の手伝いをお願いしましたが、荷物がどこに置かれたのかを見つけて、タクシーまで運んでくれる人を見つける必要がありました。要約すると、明洞に素晴らしいロケーションを持つホテルですが、部屋は更新が必要で、サービスレベルは5つ星ホテルの合理的な期待には達していません。また、アゴダを通じて予約した際、朝食を含めるために高い料金を支払いましたが、なぜかそれは部屋ごとに1人分の朝食のみが含まれていることになりました。アゴダに連絡しましたが、「残念でした」という感じでした。紛争をサポートするために、すべての画面のスクリーンショットをモバイルで取ることをお勧めします。