Royal Lancaster London

A equipe e a hospitalidade, especialmente a equipe da recepção, foram excepcionais. A limpeza e o tamanho do quarto eram excelentes, o café da manhã estava muito bom, e o restaurante também impressionou. Este hotel é uma escolha excelente para famílias. Eu fiquei com minha mãe, e ela ficou muito feliz com todos os serviços e a equipe. Acredito que este hotel sempre será nossa primeira escolha a partir de agora.

Um sopro de ar fresco no Reino Unido. Um hotel de propriedade asiática em Londres, portanto, uma ótima hospitalidade asiática no meio de Londres. O serviço foi muito bom desde o momento em que cheguei na entrada principal. O serviço de valet foi excelente e rápido. Fiz um comentário (não uma reclamação) sobre cheiros de fumaça no quarto e recebi imediatamente um quarto substituto e um upgrade. Recebi 3 pedidos de desculpas, até mesmo no check-out. Mas eu estava realmente bem com isso após a mudança. O quarto substituto estava incrivelmente limpo e fresco. A única decepção foi o mini bar, que não estava abastecido; há um código QR para informar o que você gostaria de armazenar, mas após ligar para dizer o mesmo, acabamos pagando a tarifa de serviço de quarto, que é o dobro do preço do mini bar. No entanto, o serviço foi tão bom que eu não me importei com o extra. Talvez outros hóspedes possam se importar, então, por favor, atualizem as informações e o processo. Foi uma ótima estadia, de qualquer forma. Voltarei.

O Royal Lancaster é o auge do serviço. Fomos mimados por toda a equipe desde o momento em que chegamos até o dia em que partimos. O hotel em si é muito estiloso por dentro e por fora. O saguão e os restaurantes são elegantes e a equipe é polida. Embora todos sejam extremamente educados, eles também são calorosos e amigáveis. Sempre que ligávamos para a recepção para solicitar algo (geralmente mais café... porque bebemos MUITO dele), era entregue em minutos por um membro da equipe alegre. Nosso quarto era sensacional, com uma vista incrível de Londres e Hyde Park. Estava bem mobiliado e muito confortável. Aproveitamos os suportes de toalhas aquecidos para secar nossas toalhas para uso no dia seguinte. O Royal Lancaster é comprometido com a conservação; reduzir o uso de água é uma prioridade para eles e algo que aplaudimos. Gostaríamos de agradecer sinceramente ao concierge Sebastián, que é um verdadeiro amante da gastronomia e um homem adorável. Ele fez várias recomendações de jantar para nós e cuidou das reservas. Cada lugar que ele nos enviou foi excepcional. Nossa gratidão também vai para Ernestas na recepção do concierge, que conseguiu táxis para nós, e Vlad, que nos recebeu de volta após nossos longos dias de turismo. Agradecimentos especiais a Cindy, a gerente de relações com os hóspedes, que garantiu que nosso chá da tarde no café fosse impecável e que, como hóspedes, nos sentíssemos apreciados. Ela trouxe deliciosos bolos de chá para o nosso quarto várias vezes. Eu gostaria de notar que o hotel está em uma localização perfeita, seja você um visitante de primeira viagem em Londres ou um viajante experiente. Não é apenas tranquilo, mas a estação de metrô Lancaster Gate está logo na esquina, assim como uma parada de ônibus em ambos os lados de Bayswater. Aproveitamos a excelente localização em relação ao transporte público. O Royal Lancaster foi, de longe, a melhor experiência que já tivemos em um hotel. Em uma palavra, Magnífico! Estamos ansiosos para voltar o mais rápido possível. Nada... foi perfeito!