Pathumwan Princess Hotel

최근 저희 가족이 머물렀던 동안 훌륭한 서비스를 제공해 주신 프론트 데스크 직원에게 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 호텔에 처음 도착했을 때, 빈 씨와 아오이 씨가 체크인하는 동안 따뜻하게 도와주셨습니다. 그들은 전체 과정 내내 매우 친절하고, 도움이 되었으며, 전문적이었습니다. 항상 미소로 저희를 맞이해 주시고, 호텔 시설에 대해 인내심 있게 설명해 주셔서 매우 환영받고 편안한 기분이 들었습니다. 저희 부모님은 특히 빈 씨와 아오이 씨에게 깊은 인상을 받으셨습니다. 그들은 두 분이 매우 친절하고 세심할 뿐만 아니라, 저희 가족을 대하는 방식에서도 쾌활하고 친근하다고 느끼셨습니다. 그들의 긍정적인 태도는 저희에게 정말 좋은 첫인상을 남겼습니다. 빈 씨와 아오이 씨의 훌륭한 서비스에 대해 저희의 진심 어린 감사를 전해 주시기 바랍니다. 그들은 정말 훌륭한 직원이며, 귀 호텔의 멋진 대표입니다. 그들의 경력에서 계속 성공하기를 바랍니다. 다시 한 번 저희의 기억에 남는 숙박을 만들어 주셔서 감사합니다.

매우 좋음, 풍성한 아침식사, 훌륭한 위치, 깨끗한 객실, 정중하고 도움이 되는 직원.

항상처럼, 파툼완 프린세스 호텔에서의 숙박 경험을 매우 즐겼습니다. 이번에는 그랜드 디럭스 코너 킹룸(코너룸)을 예약했습니다. 저는 전동 휠체어를 사용합니다. 따라서 휠체어 사용자의 관점에서 보면, 몇 가지 작은 문제를 제외하고는 방에서 편안하게 지낼 수 있었습니다. 코너룸은 확실히 크기가 더 컸지만, 욕실은 그랜드 디럭스 킹룸(GDK)과 비교했을 때 작아 보였습니다. 또한 GDK 방의 킹 사이즈 침대가 코너룸의 킹 침대보다 더 크고 높게 느껴졌습니다. 우리는 차이점에 대해 문의했지만, 경영진은 모든 킹 침대가 같은 크기라고 주장했습니다. 기억하기로는 이전에 침대에 오르기 위해 발판의 도움이 필요했지만, 코너룸의 킹 침대에는 쉽게 올라갈 수 있었습니다. 왜 그런지 아직도 이해하지 못하겠습니다. 코너룸에 대한 가장 큰 불만은 1. 샤워의 수압이 약하고, 2. 에어컨이 충분히 시원하지 않았습니다. 호텔에 불만을 제기했을 때, 문제는 신속하게 처리되었습니다. 유지보수 팀이 와서 에어컨을 수리해 주었고, 제 숙박 기간 내내 시원하게 유지되었습니다. 샤워 문제도 마찬가지로 처리되었습니다. 경영진은 수리 중 욕실을 사용할 수 없었던 불편에 대해 사과 카드와 함께 무료 초콜릿을 보내주었습니다. 그 제스처는 정말 인상적이었습니다. 불행히도, 샤워를 '수리'한 후에도 수압은 여전히 비슷했습니다. 저는 높은 층(22층)에 방이 있어서 수압이 약하다고 생각했습니다. 그러나 그렇게 되어서는 안 된다고 들었습니다. 유지보수 팀의 신속하고 즉각적인 서비스에 A++를 드립니다. 따라서 개인적으로는 코너룸보다 일반 GDK 방을 선호할 것이며, 더 큰 방보다는 더 강한 샤워를 원합니다. 호텔의 또 다른 장점은 접근성과 엘리베이터의 크기입니다. 저는 엘리베이터에 편안하게 들어가고 나올 수 있었습니다. 가끔 엘리베이터를 혼자 사용할 때, 180° 회전을 하여 엘리베이터 문을 향해 나올 수 있었습니다. 건물은 매우 휠체어 친화적입니다. 대부분의 문은 휠체어로 편안하게 들어가고 나올 수 있을 만큼 충분히 컸습니다. 벨보이 직원들은 항상처럼 매우 빠르고 도움이 되었으며, 제 파트너가 제 휠체어를 Grab 차량의 트렁크에 실고 내리는 데 도움을 주었습니다. 그들은 항상 친절하고 경계하며 완벽한 서비스를 제공했습니다. 벨보이와 컨시어지 직원 전체에 A++를 드립니다. 아침식사는 다양한 음식이 제공되어 즐거웠습니다. 아침 카페의 직원들도 저에게 친절하고 도움이 되었으며, 때때로 음식과 음료를 제 테이블로 가져다 주겠다고 제안해 주셔서 매우 감사했습니다. 그러나 비스트로 뒤쪽에 제공된 경사를 이용해 아침 카페에 가는 도중 거의 사고를 당했습니다. 전동 휠체어로 경사로의 맨 위에 도착했을 때 비스트로의 슬라이딩 도어가 열리는 속도가 느렸습니다. 일반적으로 능력 있는 사람들과 달리 휠체어는 슬라이딩 도어가 열리기를 기다리는 동안 갑자기 '정지'하기가 어렵습니다. 경사로의 맨 위에 도착했을 때 슬라이딩 도어가 즉시 열리기를 기대했지만, 휠체어가 '느리게 열리는' 문에 부딪혀 아래로 굴러 떨어져 중간 계단에 착지했습니다. 저는 전동 휠체어를 조정하여 안전하게 착지할 수 있었지만, 다른 수동 휠체어를 조정하기는 정말 어려웠을 것이라고 생각합니다. 경영진에게 제안하고 싶은 것은 장애인 손님이 비스트로에 가는 데 도움을 줄 수 있는 대체 방법을 고려하는 것입니다. 아마도 비스트로에 가는 측면 계단에 휠체어 리프트를 설치하는 것이 그 위험한 경사로보다 더 안전한 옵션이 될 것입니다. 또는 슬라이딩 도어의 열리는 속도를 조정하는 것도 좋을 것 같습니다.