Royal Lancaster London

Il personale e l'ospitalità, specialmente il team della reception, erano eccezionali. La pulizia e la grandezza della camera erano ottime, la colazione era molto buona e anche il ristorante era impressionante. Questo hotel è una scelta eccellente per le famiglie. Ho soggiornato con mia mamma e lei era molto soddisfatta di tutti i servizi e del personale. Credo che questo hotel sarà sempre la nostra prima scelta d'ora in avanti.

Un soffio d'aria fresca nel Regno Unito. Una proprietà di proprietà asiatica a Londra, quindi una grande ospitalità asiatica nel cuore di Londra. Il servizio è stato molto buono dal momento in cui sono arrivato nel vialetto anteriore. Il servizio di parcheggio è stato eccellente e tempestivo. Ho fatto un commento (non una lamentela) riguardo agli odori di fumo nella camera e ho ricevuto immediatamente una sostituzione e un upgrade. Ho ricevuto tre scuse, anche al momento del check-out. Ma dopo il cambiamento, ero davvero a posto. La camera sostitutiva era incredibilmente pulita e fresca. L'unico aspetto negativo era il mini bar, che non era rifornito; c'era un codice QR per informarti di rifornire ciò che desideravi, ma dopo aver chiamato per dire la stessa cosa, abbiamo finito per pagare il servizio in camera che era il doppio di quanto era stato quotato nel prezzo del mini bar. Tuttavia, il servizio era così buono che non mi importava del costo extra. Forse altri ospiti potrebbero preoccuparsi, quindi per favore aggiornate le informazioni e il processo. Comunque, è stato un ottimo soggiorno. Tornerò.

Il Royal Lancaster è il culmine del servizio. Siamo stati viziati da tutto il personale dal momento in cui siamo arrivati fino al giorno della partenza. L'hotel stesso è molto elegante sia dentro che fuori. La hall e i ristoranti sono eleganti e il personale è raffinato. Anche se tutti sono estremamente cortesi, sono anche calorosi e amichevoli. Ogni volta che chiamavamo la reception per richiedere qualcosa (di solito più caffè... perché ne beviamo TROPPO) veniva consegnato in pochi minuti da un membro del personale allegro. La nostra camera era sensazionale con una vista fantastica su Londra e Hyde Park. Era ben arredata e molto confortevole. Abbiamo approfittato dei porta-asciugamani riscaldati per asciugare i nostri asciugamani per l'uso del giorno successivo. Il Royal Lancaster è molto attento alla conservazione; ridurre il consumo d'acqua è una loro priorità e qualcosa che applaudiamo. Vorremmo dare un sincero ringraziamento al concierge Sebastián, un vero appassionato di cibo e una persona deliziosa. Ha fatto diverse raccomandazioni per la cena e si è occupato delle prenotazioni. Ogni posto in cui ci ha mandato era eccezionale. La nostra gratitudine va anche a Ernestas al banco del concierge che ha organizzato i taxi per noi e a Vlad che ci ha accolto di nuovo dopo le nostre lunghe giornate di visite turistiche. Un ringraziamento speciale a Cindy, la responsabile delle relazioni con gli ospiti, che ha assicurato che il nostro tè pomeridiano nel caffè fosse impeccabile e che, come ospiti, ci sentissimo apprezzati. Ha fatto recapitare deliziosi dolcetti al tè nella nostra camera diverse volte. Vorrei notare che l'hotel si trova in una posizione perfetta, sia che tu sia un visitatore per la prima volta a Londra o un viaggiatore esperto. Non è solo tranquillo, ma la stazione della metropolitana di Lancaster Gate è proprio dietro l'angolo, così come una fermata dell'autobus su entrambi i lati di Bayswater. Abbiamo approfittato della loro eccellente posizione per i trasporti pubblici. Il Royal Lancaster è stata, di gran lunga, la migliore esperienza che abbiamo mai avuto in un hotel. In una parola, Magnifico! Non vediamo l'ora di tornare il prima possibile. Niente... era perfetto!