Budapest Marriott Hotel

Мојот престој во хотелот Мариот Будапешта беше прекрасен! Навистина уживав во локацијата и погледот, а самиот хотел беше убав.

Навистина беше одличен одмор. Персоналот на хотелот беше многу ценет, особено Вилторија, службеникот за односи со гости, која навистина се грижеше од почеток до крај на нашиот престој. Имавме среќа да ја запознаеме на нашата последна ноќ во хотелот. Тоа беше нашата годишнина и таа подготви пенливо вино и торта за нас во нашата извршна M Club соба. Веќе беше одлично подобрување на нашиот престој и уживавме во нашата соба, особено со погледот на огнометите насекаде во Будапешта на новогодишната ноќ. Пристапот до M Club ни заштеди многу пари, бидејќи служат вина и пенливи вина за време на среќни часови од 17:30 до 21:30. Навистина уживавме. Не добивме шанса да пробаме лесен ручек во M Club, бидејќи појадокот веќе беше доволен за нас да поминеме низ денот. Во резиме, овој хотел вреди секој денар за нас. Ми се допаѓа контра за јајца за време на појадокот, каде можете да нарачате персонализирани јајца како омлет, пржени јајца или варени јајца по ваша желба како сакате да бидат подготвени. Сите во сите, уживавме во престојот во хотелот Мариот Будапешта. Честитки до целиот персонал кој напорно работи за да го одржи овој хотел.

Ја резервирав хотелот Мариот Будапешта за 3 резервации за 4 ноќи. Всушност, кога се пријавив на првата ноќ, персоналот на рецепцијата не можеше да ги најде СИТЕ резервации за 4 ноќи. Таа рече 'Не се грижи, истата соба за 4 ноќи' многу ја ценев нејзината одлична услуга. Меѓутоа, картичката за соба не функционираше на втората ноќ, побарав помош од персоналот на рецепцијата. Таа инсистираше дека нема резервација во компјутерот. Мојот сопруг ја праша многу пати 'Дали си сигурна'. Таа одговори многу пати 'Да, не можам да најдам'. Всушност, бев екстремно незадоволна од нејзината услуга и став. Не се обиде да го реши проблемот и да ја побара мојата резервација. Само повторно одговараше 'Нема резервација' многу пати. Додека не се обидов да ја покажам резервацијата од Agoda, беше толку СМЕШНО, ЧУДНО и ИНТЕРЕСНО што таа конечно успеа да ја најде мојата резервација во ИСТИОТ компјутер по 35 МИНУТИ. Кога ја прашав за причините, таа рече дека имената за пријавување на резервациите биле различни. Кога ја прашав за разликата, персоналот на рецепцијата и менаџерот беа 'БЕЗГОВОРНИ' за 1 минута '...ар....ар...ар... долго име.....'. Всушност, беше невозможно имената за пријавување за 3 резервации да бидат различни во Agoda, бев 100% сигурна дека името за пријавување е исто. Всушност, таа пребарала и користела погрешна резервација бидејќи ми даде погрешен рецепт со погрешно име на гостин. Тоа е тотално неверојатно, неразумно и непрофесионално. Лоша услуга, конфузија со резервации и повторени проблеми со картичките за пристап кои предизвикаа фрустрација и целосно го нарушија мојот престој. Покрај лошото и незадоволително искуство на рецепцијата, сè е совршено.