Riyadh Marriott Hotel

ഞാൻ ഈ ഹോട്ടലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ബുക്കിംഗ് പ്രശ്നത്തിൽ അടുത്തിടെ ഒരു നിരാശാജനകമായ അനുഭവം അനുഭവിച്ചു. എന്റെ താമസം ബുക്ക് ചെയ്തതിന് ശേഷം, ആപ്ലിക്കേഷൻ പിശക് ഒരേ തീയതികൾക്കായി ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് റിസർവേഷൻ ഉണ്ടാക്കി. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ബുക്കിംഗ് ശ്രദ്ധിച്ച ശേഷം, ഞാൻ ഉടൻ തന്നെ ആഗോഡ ഏജന്റിനെ ബന്ധപ്പെടുകയും ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ബുക്കിംഗിന്റെ റിഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്തു. ദുർഭാഗ്യവശാൽ, ഞാൻ ലഭിച്ച പ്രതികരണം തൃപ്തികരമായിരുന്നില്ല. കസ്റ്റമർ സർവീസ് പ്രതിനിധി വിനീതമായിരുന്നെങ്കിലും സഹായകരമായിരുന്നില്ല. ഹോട്ടലിന്റെ നയം ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ബുക്കിംഗുകൾക്ക് റിഫണ്ടുകൾ അനുവദിക്കില്ലെന്ന് അവർ എനിക്ക് അറിയിച്ചു, ആഗോഡയുടെ ആപ്ലിക്കേഷൻ പിശക് എന്നത് വ്യക്തമായി വിശദീകരിച്ചിട്ടും. ഞാൻ എല്ലാ ആവശ്യമായ രേഖകൾ, സ്ഥിരീകരണ ഇമെയിലുകൾ ഉൾപ്പെടെ, നൽകുകയും ചെയ്തു, പക്ഷേ എന്റെ അഭ്യർത്ഥന ഇപ്പോഴും നിരസിക്കപ്പെട്ടു. ആഗോഡ ഇത്തരം പിശകുകൾക്കു ഉത്തരവാദിത്വം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ല. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഈ ലളിതത്വവും മനസ്സിലാക്കലും ഇല്ലായ്മ നിരാശാജനകമായിരുന്നു. ഹോട്ടൽ നല്ല കസ്റ്റമർ സർവീസ് നൽകുന്നതിൽ നിന്ന് കർശനമായ നയങ്ങൾ പാലിക്കലിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിച്ചുവെന്നു തോന്നി. ഹോട്ടൽ തന്നെ ശരാശരി ആയിരുന്നെങ്കിലും, റിസർവേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അനുഭവവും റിഫണ്ട് നൽകാൻ നിരസിച്ചതും ഒരു കഠിനമായ അനുഭവം ഉണ്ടാക്കി. ഭാവിയിൽ യഥാർത്ഥ പിശകുകൾക്ക് അനുകൂലമായി അവരുടെ നയങ്ങൾ പുനഃപരിശോധിക്കാൻ അവർ പരിഗണിക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അപ്പോൾ വരെ, ഭാവി അതിഥികൾ ബുക്കിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ ജാഗ്രത പാലിക്കാനും അവരുടെ റിസർവേഷനുകൾ ഇരട്ടമായി പരിശോധിക്കാനും ഞാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

സേവനവും ജീവനക്കാരും.

എല്ലാ ജീവനക്കാരുടെയും അതിശയകരമായ പെരുമാറ്റം.. നല്ല ഭക്ഷണം വിവിധ ഭൂഖണ്ഡങ്ങളുടെ രുചിയോടെ നിങ്ങളുടെ രുചി ബഡ്സിന് തൃപ്തി നൽകുന്നു.. അവരുടെ ഹൃദയംഗമമായ അതിഥ്യത്തിന് വീണ്ടും താമസിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.