Royal Lancaster London

Lo staff e l'ospitalità, specialmente il team della reception, erano eccezionali. La pulizia e la grandezza della camera erano ottime, la colazione era molto buona e anche il ristorante era impressionante. Questo hotel è una scelta eccellente per le famiglie. Sono stato con mia madre e lei era molto felice di tutti i servizi e dello staff. Credo che questo hotel sarà sempre la nostra prima scelta d'ora in poi.

Una boccata d'aria fresca nel Regno Unito. Una proprietà di proprietà asiatica a Londra, quindi grande ospitalità asiatica nel cuore di Londra. Il servizio è stato molto buono dal momento in cui sono arrivato nel vialetto d'ingresso. Il valet era eccellente e puntuale. Ho fatto un commento (non era nemmeno un reclamo) riguardo agli odori di fumo nella camera e ho ricevuto immediatamente una sostituzione e un upgrade. Ho ricevuto tre scuse, anche al momento del check-out. Ma dopo il cambiamento, stavo davvero bene. La camera sostitutiva era incredibilmente pulita e fresca. L'unico punto negativo era il mini bar, che non era rifornito; c'è un codice QR per informarti di rifornire ciò che desideri, ma dopo aver chiamato per dire la stessa cosa, abbiamo finito per pagare il servizio in camera, che è il doppio del prezzo indicato nel mini bar. Tuttavia, il servizio era così buono che non mi importava del costo extra. Forse altri ospiti potrebbero preoccuparsi, quindi per favore aggiornate le informazioni e il processo. Comunque è stata una grande esperienza. Tornerò.

Il Royal Lancaster è il culmine del servizio. Siamo stati viziati da tutto lo staff dal momento in cui siamo arrivati fino al giorno della partenza. L'hotel stesso è molto elegante dentro e fuori. La hall e i ristoranti sono raffinati e il personale è impeccabile. Anche se tutti sono estremamente cortesi, sono anche calorosi e amichevoli. Ogni volta che abbiamo chiamato la reception per richiedere qualcosa (di solito più caffè... perché ne beviamo TROPPO) è stato consegnato in pochi minuti da un membro del personale allegro. La nostra camera era sensazionale con una vista fantastica su Londra e Hyde Park. Era ben arredata e molto confortevole. Abbiamo approfittato dei portasalviette riscaldati per asciugare i nostri asciugamani per l'uso il giorno successivo. Il Royal Lancaster è attento alla conservazione; ridurre il consumo d'acqua è una priorità per loro e qualcosa che applaudiamo. Vorremmo esprimere i nostri sinceri ringraziamenti al concierge Sebastián, che è un grande appassionato di cucina e una persona adorabile. Ha fatto diverse raccomandazioni per la cena e si è occupato delle prenotazioni. Ogni posto dove ci ha mandato era eccezionale. La nostra gratitudine va anche a Ernestas al banco del concierge, che ha prenotato i taxi per noi, e a Vlad, che ci ha accolto di nuovo dopo le nostre lunghe giornate di visite turistiche. Un ringraziamento speciale a Cindy, la manager delle relazioni con gli ospiti, che ha assicurato che il nostro tè pomeridiano nel caffè fosse impeccabile e che, come ospiti, ci sentissimo apprezzati. Ha fatto recapitare alla nostra camera delle deliziose torte al tè diverse volte. Vorrei notare che l'hotel si trova in una posizione perfetta, sia che tu sia un visitatore per la prima volta a Londra o un viaggiatore esperto. Non è solo tranquillo, ma la stazione della metropolitana di Lancaster Gate è proprio dietro l'angolo, così come una fermata dell'autobus su entrambi i lati di Bayswater. Abbiamo approfittato della loro eccellente posizione rispetto ai trasporti pubblici. Il Royal Lancaster è stata, di gran lunga, la migliore esperienza che abbiamo mai avuto in un hotel. In una parola, Magnifico! Non vediamo l'ora di tornare il prima possibile. Nulla... era perfetto!