Royal Lancaster London

L'équipe et l'hospitalité, surtout l'équipe de réception, étaient exceptionnelles. La propreté et la taille de la chambre étaient excellentes, le petit-déjeuner était très bon, et le restaurant était également impressionnant. Cet hôtel est un excellent choix pour les familles. J'ai séjourné avec ma mère, et elle était très satisfaite de tous les services et du personnel. Je crois que cet hôtel sera toujours notre premier choix à partir de maintenant.

Un souffle d'air frais au Royaume-Uni. Une propriété asiatique à Londres, donc une grande hospitalité asiatique en plein cœur de Londres. Le service était très bon dès le moment où je suis arrivé à l'allée d'entrée. Le service de voiturier était excellent et rapide. J'ai fait un commentaire (pas même une plainte) concernant les odeurs de fumée dans la chambre et j'ai reçu immédiatement un remplacement et une mise à niveau. J'ai même reçu trois excuses, y compris au moment du départ. Mais j'étais vraiment bien après le changement. La chambre de remplacement était incroyablement propre et fraîche. La seule déception était le mini-bar, qui n'était pas approvisionné, il y a un code QR pour vous informer de stocker ce que vous voulez, mais après avoir appelé pour dire la même chose, nous avons fini par payer le tarif du service d'étage, qui est le double du prix indiqué dans le mini-bar. Cependant, le service était si bon que cela ne m'a pas dérangé. Peut-être que d'autres clients pourraient être dérangés, donc veuillez mettre à jour les informations et le processus. Super séjour néanmoins. Je reviendrai.

Le Royal Lancaster est le summum du service. Nous avons été gâtés par tout le personnel dès notre arrivée jusqu'au jour de notre départ. L'hôtel lui-même est très élégant à l'intérieur comme à l'extérieur. Le hall et les restaurants sont raffinés et le personnel est poli. Bien que tout le monde soit extrêmement courtois, ils sont aussi chaleureux et amicaux. Chaque fois que nous avons appelé la réception pour demander quelque chose (généralement plus de café... parce que nous en buvons TROP), cela a été livré en quelques minutes par un membre du personnel joyeux. Notre chambre était sensationnelle avec une vue magnifique sur Londres et Hyde Park. Elle était bien meublée et très confortable. Nous avons profité des porte-serviettes chauffants pour sécher nos serviettes pour le lendemain. Le Royal Lancaster est soucieux de la conservation ; réduire la consommation d'eau est une priorité pour eux et quelque chose que nous applaudissons. Nous tenons à remercier sincèrement le concierge Sebastián, qui est un véritable épicurien et un homme charmant. Il nous a fait plusieurs recommandations de restaurants et s'est occupé des réservations. Chaque endroit où il nous a envoyés était exceptionnel. Nos remerciements vont également à Ernestas au bureau des concierges, qui a sécurisé des taxis pour nous, et à Vlad, qui nous a accueillis à notre retour après nos longues journées de visites. Un remerciement spécial à Cindy, la responsable des relations clients, qui a veillé à ce que notre thé de l'après-midi au café soit parfait et que, en tant qu'invités, nous nous sentions appréciés. Elle a fait livrer de délicieux gâteaux au thé dans notre chambre plusieurs fois. Je voudrais noter que l'hôtel est dans un emplacement parfait que vous soyez un visiteur pour la première fois à Londres ou un voyageur chevronné. Ce n'est pas seulement calme, mais la station de métro Lancaster Gate est juste au coin de la rue, ainsi qu'un arrêt de bus des deux côtés de Bayswater. Nous avons profité de leur excellent emplacement par rapport aux transports en commun. Le Royal Lancaster était, de loin, la meilleure expérience que nous ayons jamais eue dans un hôtel. En un mot, Magnifique ! Nous avons hâte de revenir dès que possible.