Budapest Marriott Hotel

Mój pobyt w hotelu Marriott w Budapeszcie był wspaniały! Naprawdę podobała mi się lokalizacja i widok, a sam hotel był uroczy. Nic

To były naprawdę wspaniałe wakacje. Personel hotelu był bardzo doceniany, szczególnie Viltoria, pracownik działu relacji z gośćmi, który naprawdę dbał o nas od początku do końca naszego pobytu. Mieliśmy szczęście spotkać ją w naszą ostatnią noc w hotelu. To były nasze rocznicowe wakacje, a ona przygotowała dla nas szampana i ciasto w naszym pokoju M Club. To już było świetne ulepszenie naszego pobytu, a my cieszyliśmy się naszym pokojem, szczególnie z widokiem na fajerwerki wszędzie w Budapeszcie w Sylwestra. Dostęp do M Club zaoszczędził nam dużo pieniędzy, ponieważ serwują wina i szampany podczas happy hours od 17:30 do 21:30. Naprawdę nam się to podobało. Nie mieliśmy okazji spróbować lekkiego lunchu w M Club, ponieważ śniadanie było już wystarczające, aby przetrwać dzień. Podsumowując, ten hotel jest wart każdej wydanej na niego złotówki. Uwielbiam stację jajeczną podczas bufetu śniadaniowego, gdzie można zamówić spersonalizowane jajka, takie jak omlet, jajka sadzone lub gotowane według własnego życzenia. Ogólnie rzecz biorąc, cieszyliśmy się pobytem w hotelu Marriott w Budapeszcie. Pozdrowienia dla całego personelu, który ciężko pracuje, aby utrzymać ten hotel.

Zarezerwowałem hotel Marriott w Budapeszcie na 3 rezerwacje na 4 noce. W rzeczywistości, kiedy zameldowałem się pierwszej nocy, personel recepcji mógł znaleźć WSZYSTKIE rezerwacje na 4 noce. Powiedziała 'Nie martw się, ten sam pokój na 4 noce', bardzo doceniłem jej świetną obsługę. Jednak karta do pokoju nie działała drugiej nocy, poprosiłem personel recepcji o pomoc. Ona nalegała, że nie ma rezerwacji w komputerze. Mój mąż pytał ją wiele razy 'Czy jesteś pewna?'. Odpowiadała wiele razy 'Tak, nie mogę znaleźć'. W rzeczywistości byłem ekstremalnie niezadowolony z jej obsługi i postawy. Nie próbowała najlepiej rozwiązać problemu i znaleźć mojej rezerwacji. Tylko powtarzała 'Brak rezerwacji' wiele razy. Dopiero gdy próbowałem pokazać rezerwację z Agoda, było to tak RIDICULUS, DZIWNE i INTERESUJĄCE, że mogła znaleźć moją rezerwację w TYM SAMYM komputerze po 35 MINUTACH. Kiedy zapytałem o powody, powiedziała, że imię przy zameldowaniu rezerwacji było inne. Kiedy zapytałem o różnicę, personel recepcji i menedżer byli 'BEZ SŁÓW' przez 1 minutę '...ar....ar...ar... długie imię.....'. W rzeczywistości niemożliwe było, aby imiona przy zameldowaniu dla 3 rezerwacji były różne w Agoda, byłem w 100% pewny, że to samo imię przy zameldowaniu. W rzeczywistości, szukała i używała złej rezerwacji, ponieważ dała mi zły paragon z błędnym imieniem gościa. To całkowicie niewiarygodne, nierozsądne i nieprofesjonalne. Słaba obsługa, zamieszanie z rezerwacjami i powtarzające się problemy z kartą dostępu, które powodowały frustrację i całkowicie zakłóciły mój pobyt. Poza złym i niezadowalającym doświadczeniem w recepcji, wszystko było idealne.