Royal Lancaster London

Personel i gościnność, szczególnie zespół recepcji, byli wyjątkowi. Czystość i wielkość pokoju były doskonałe, śniadanie było bardzo dobre, a restauracja również robiła wrażenie. Ten hotel to doskonały wybór dla rodzin. Zatrzymałem się z mamą, która była bardzo zadowolona ze wszystkich usług i personelu. Wierzę, że ten hotel zawsze będzie naszym pierwszym wyborem od teraz.

Powiew świeżego powietrza w Wielkiej Brytanii. Azjatycka własność w Londynie, więc świetna azjatycka gościnność w samym sercu Londynu. Obsługa była bardzo dobra od momentu, gdy wjechałem na podjazd. Valet był doskonały i szybki. Zgłosiłem uwagi (nawet nie skargę) dotyczące zapachów dymu w pokoju i natychmiast otrzymałem nowy pokój oraz upgrade. Otrzymałem trzy przeprosiny, nawet przy wymeldowaniu. Po zmianie byłem z tym naprawdę w porządku. Zastępczy pokój był niesamowicie czysty i świeży. Jedynym minusem był minibar, który nie był uzupełniony; jest kod QR, aby poinformować, co chcesz uzupełnić, ale po telefonie w tej sprawie, skończyliśmy płacąc stawkę za obsługę pokojową, która była podwójna w porównaniu do ceny w minibarze. Niemniej jednak obsługa była tak dobra, że nie przeszkadzała mi ta dodatkowa opłata. Może innym gościom by to przeszkadzało, więc proszę zaktualizować informacje i proces. Mimo to, świetny pobyt. Na pewno wrócę.

Royal Lancaster to szczyt obsługi. Byliśmy rozpieszczani przez cały personel od momentu przybycia aż do dnia wyjazdu. Sam hotel jest bardzo stylowy zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Lobby i restauracje są eleganckie, a personel wykwalifikowany. Chociaż wszyscy są niezwykle grzeczni, są również ciepli i przyjaźni. Za każdym razem, gdy dzwoniliśmy do recepcji z prośbą o coś (zwykle więcej kawy... bo pijemy jej ZA dużo), dostarczano to w ciągu kilku minut przez radosnego pracownika. Nasz pokój był sensacyjny z wspaniałym widokiem na Londyn i Hyde Park. Był dobrze urządzony i bardzo komfortowy. Skorzystaliśmy z podgrzewanych wieszaków na ręczniki, aby wysuszyć nasze ręczniki na następny dzień. Royal Lancaster dba o ochronę środowiska; zmniejszenie zużycia wody jest dla nich priorytetem, co chwalimy. Chcielibyśmy serdecznie podziękować concierge'owi Sebastiánowi, który jest prawdziwym smakoszem i wspaniałym człowiekiem. Polecił nam kilka restauracji i zajął się rezerwacjami. Każde miejsce, do którego nas wysłał, było znakomite. Nasza wdzięczność również dla Ernestasa z recepcji concierge, który zorganizował dla nas taksówki, oraz Vlada, który powitał nas z powrotem po długim dniu zwiedzania. Szczególne podziękowania dla Cindy, menedżerki ds. relacji z gośćmi, która upewniła się, że nasze popołudniowe herbaty w kawiarni były doskonałe i że jako goście czuliśmy się doceniani. Kilkakrotnie dostarczono nam pyszne ciastka herbaciane do pokoju. Chciałbym zaznaczyć, że hotel znajduje się w doskonałej lokalizacji, niezależnie od tego, czy jesteś pierwszym odwiedzającym Londyn, czy doświadczonym podróżnikiem. Jest nie tylko cicho, ale stacja metra Lancaster Gate jest tuż za rogiem, a także przystanek autobusowy po obu stronach Bayswater. Skorzystaliśmy z ich doskonałej lokalizacji względem transportu publicznego. Royal Lancaster był zdecydowanie najlepszym doświadczeniem, jakie kiedykolwiek mieliśmy w hotelu. Krótko mówiąc, wspaniały! Czekamy na powrót tak szybko, jak to możliwe. Nic... było perfekcyjnie!