Royal Lancaster London

Il personale e l'ospitalità, specialmente il team della reception, erano eccezionali. La pulizia e la dimensione della camera erano ottime, la colazione era molto buona e anche il ristorante era impressionante. Questo hotel è un'ottima scelta per le famiglie. Ho soggiornato con mia mamma e lei era molto soddisfatta di tutti i servizi e del personale. Credo che questo hotel sarà sempre la nostra prima scelta d'ora in avanti.

Un soffio d'aria fresca nel Regno Unito. Una proprietà di proprietà asiatica a Londra, quindi una grande ospitalità asiatica nel cuore di Londra. Il servizio è stato molto buono dal momento in cui sono arrivato nel vialetto d'ingresso. Il valet è stato eccellente e tempestivo. Ho fatto un commento (non era nemmeno un reclamo) riguardo agli odori di fumo nella camera e ho ricevuto immediatamente una sostituzione e un upgrade. Ho ricevuto tre scuse, anche al momento del check-out. Ma dopo il cambiamento, mi sono sentito davvero a posto. La camera sostitutiva era incredibilmente pulita e fresca. L'unico aspetto negativo è stato il mini bar, che non era rifornito; c'è un codice QR per informarti di rifornire ciò che desideri, ma dopo aver chiamato per segnalare la stessa cosa, abbiamo finito per pagare il prezzo del servizio in camera, che è il doppio di quanto era indicato nel prezzo del mini bar. Tuttavia, il servizio era così buono che non mi è dispiaciuto il costo extra. Forse ad altri ospiti potrebbe dispiacere, quindi per favore aggiornate le informazioni e il processo. Comunque, è stato un ottimo soggiorno. Tornerò.

Il Royal Lancaster è il vertice del servizio. Siamo stati viziati da tutto il personale dal momento in cui siamo arrivati fino al giorno della partenza. L'hotel stesso è molto elegante dentro e fuori. La hall e i ristoranti sono raffinati e il personale è impeccabile. Anche se tutti sono estremamente cortesi, sono anche calorosi e amichevoli. Ogni volta che chiamavamo la reception per richiedere qualcosa (di solito più caffè... perché ne beviamo TROPPO) veniva consegnato in pochi minuti da un membro del personale allegro. La nostra camera era sensazionale con una vista fantastica su Londra e Hyde Park. Era ben arredata e molto confortevole. Abbiamo approfittato dei portasalviette riscaldati per asciugare i nostri asciugamani da usare il giorno successivo. Il Royal Lancaster è attento alla conservazione; ridurre il consumo d'acqua è una loro priorità e qualcosa che applaudiamo. Vorremmo esprimere i nostri sinceri ringraziamenti al concierge Sebastián, un vero appassionato di cibo e una persona adorabile. Ha fatto diverse raccomandazioni per la cena e si è occupato delle prenotazioni. Ogni posto che ci ha consigliato era eccezionale. La nostra gratitudine va anche a Ernestas al banco del concierge che ha prenotato i taxi per noi e a Vlad che ci ha accolto di nuovo dopo le nostre lunghe giornate di visite turistiche. Un ringraziamento speciale a Cindy, la manager delle relazioni con gli ospiti, che ha fatto in modo che il nostro tè pomeridiano nel caffè fosse impeccabile e che, come ospiti, ci sentissimo apprezzati. Ha fatto recapitare delle deliziose torte da tè nella nostra camera diverse volte. Vorrei sottolineare che l'hotel si trova in una posizione perfetta, sia che tu sia un visitatore per la prima volta a Londra o un viaggiatore esperto. Non è solo tranquillo, ma la stazione della metropolitana di Lancaster Gate è proprio dietro l'angolo, così come una fermata dell'autobus su entrambi i lati di Bayswater. Abbiamo approfittato della loro eccellente posizione per i trasporti pubblici. Il Royal Lancaster è stata, di gran lunga, la migliore esperienza che abbiamo mai avuto in un hotel. In una parola, Magnifico! Non vediamo l'ora di tornare il prima possibile. Nulla... era perfetto!