Melhòr hotel për ël 30esim Anniversari (Grazie a Gael che travaja com ël melhòr staff)
A l'ò fât na riservassion al hotel Pullman senza menzioné ël mè anniversari ëd matrimoni. Dunque, quand a l'ò stà a Parigi, a l'ò visità l'hotel prima ëd la data ëd prenotassion. Përchè a l'ò pa preparà gnun event për ël mè dì ëd matrimoni. Quand a l'ò parlà con ël personale dël reception, a l'era molto ospitale e a m'ha dà na mà. So nòm a l'é Gael. A voglio prend la chança për ringrazié tant për sta gentilezza verso ëd nô. Grazie a vòstra ospitalità, a m'ò sentù completament sodisfà a Parigi.
Melhòr,
P.S. Gael, che travaja an sla staff dël Pullman, a l'é stà la melhòr persona ch'ò mai incontrà an un hotel a Parigi.
Coment
A l'ò recentement séjournà an sto alberg e, mentre la localisassion a l'é eccellente (molto vèci a la sala ëd concert) e la squadra dël concierge a l'é stà calda e accogliente, la mè esperienza global con ël ricession a l'é stà deludente për na proprietà a cinque stelle.
• A l'registrassion, la mè riservassion (fatta via Agoda) a l'é pa stà trovà. Anca se a l'é stà risolto, quand a l'ò tornà për ciapè la clé dël stanz, ël stess problema a l'é capitò ancor.
• Për ël pagament, a l'ò inizialment pagà an contant ma a l'ò domandà për cambié a na carta ëd crédit pì tard. Ël personale dël ricession a l'ha confermà che a podrìa esse fàit a l'partensa, ma durant ël partensa, a m'han dì che a l'é pa stà pussìbil.
• A l'ò anca domandà un partensa tardì. Ël personale a l'ha dì che a dovrìa verificà con ël diretor e che a m'avrìa confermà ël dì dopo, ma a l'ò mai ricevù gnun rispòsta.
Ël manc d'comunicassion e d'incoerenza tra ël personale dël ricession a l'é stà frustrant e pa ël che a m'aspettava da un alberg a cinque stelle.
Dì che, ël gentlemen dël concierge a l'é stà molto professionale e amichevole, e la pròssimità dël alberg a la sala a l'é stà un gran vantaggio. Se ël servizio dël ricession a migliora, sto alberg a podrìa esse na scelta eccellente për i viaggiatori.
Coment
A l'ò recentement séjournà an sto alberg e, mentre la localisassion a l'é eccellente (molto vèci a la sala ëd concert) e la squadra dël concierge a l'é stà calda e accogliente, la mè esperienza global con ël ricession a l'é stà deludente për na proprietà a cinque stelle.
• A l'registrassion, la mè riservassion (fatta via Agoda) a l'é pa stà trovà. Anca se a l'é stà risolto, quand a l'ò tornà për ciapè la clé dël stanz, ël stess problema a l'é capitò ancor.
• Për ël pagament, a l'ò inizialment pagà an contant ma a l'ò domandà për cambié a na carta ëd crédit pì tard. Ël personale dël ricession a l'ha confermà che a podrìa esse fàit a l'partensa, ma durant ël partensa, a m'han dì che a l'é pa stà pussìbil.
• A l'ò anca domandà un partensa tardì. Ël personale a l'ha dì che a dovrìa verificà con ël diretor e che a m'avrìa confermà ël dì dopo, ma a l'ò mai ricevù gnun rispòsta.
Ël manc d'comunicassion e d'incoerenza tra ël personale dël ricession a l'é stà frustrant e pa ël che a m'aspettava da un alberg a cinque stelle.
Dì che, ël gentlemen dël concierge a l'é stà molto professionale e amichevole, e la pròssimità dël alberg a la sala a l'é stà un gran vantaggio. Se ël servizio dël ricession a migliora, sto alberg a podrìa esse na scelta eccellente për i viaggiatori.