Rafayel Hotel & Spa

Devo dizer que gostei tanto da estadia quanto das instalações oferecidas. Os quartos que vi estavam limpos e o ambiente era tranquilo e calmo. Foi um prazer, definitivamente ficarei aqui novamente.

Celebramos o aniversário de uma criança. Experiência muito agradável. A equipe e o serviço de quarto são excepcionais. O gerente foi muito prestativo em acomodar as necessidades da criança com necessidades especiais. Pequenos problemas com o sistema elétrico no quarto. A jacuzzi foi muito popular entre a família. A experiência gastronômica foi boa, embora tenha havido uma falha de comunicação com o café da manhã, que foi resolvida com um crédito no hotel para um jantar no restaurante, o que foi bom. Teria adorado ter mais variedade de alimentos disponíveis a preços acessíveis, no entanto, as opções de pedir uber eats estão disponíveis no hotel. Também teria gostado se algumas atividades familiares estivessem disponíveis no hotel ou nas proximidades (golfe ou serviço de spa mãe e filha), já que não há canal infantil disponível na TV (o gerente ajudou com isso, no entanto). Fiquei um pouco chateado por não haver canetas com a marca do hotel, mas consigo lidar com isso. A família teve uma experiência incrível e adoraria voltar em um futuro próximo.

Funcionários adoráveis, a senhora (não peguei o nome dela) foi muito gentil e até fez um upgrade no meu quarto, o que foi um mimo. Respondeu a qualquer pergunta que eu tinha e facilitou muito as coisas. Embora isso não tenha me incomodado muito, havia adesivos colados ao lado da pia, o que dava a impressão de que não tinha sido limpo completamente, já que teriam sido vistos. Não foi um grande problema para mim, mas se isso foi esquecido, faz você se perguntar se outras coisas também foram.