Royal Lancaster London

A equipe e a hospitalidade, especialmente a equipe da recepção, foram excepcionais. A limpeza e o tamanho do quarto estavam excelentes, o café da manhã era muito bom e o restaurante também impressionante. Este hotel é uma escolha excelente para famílias. Eu fiquei com minha mãe, e ela ficou muito satisfeita com todos os serviços e a equipe. Acredito que este hotel será sempre nossa primeira escolha a partir de agora.

Uma lufada de ar fresco no Reino Unido. Um hotel de propriedade asiática em Londres, portanto, a hospitalidade asiática é ótima no meio de Londres. O serviço foi muito bom desde o momento em que cheguei à entrada do hotel. O manobrista foi excelente e rápido. Fiz um comentário (nem mesmo uma reclamação) sobre cheiros de fumaça no quarto e recebi imediatamente um quarto substituto e um upgrade. E recebi três pedidos de desculpas, até mesmo no check-out. Mas eu realmente fiquei bem após a troca. O quarto substituto estava incrivelmente limpo e fresco. A única decepção foi o frigobar, que não estava abastecido; há um código QR para informar o que você gostaria de ter, mas após ligar para avisar sobre isso, acabamos pagando a taxa de serviço de quarto, que é o dobro do preço do frigobar. No entanto, o serviço foi tão bom que não me importei com o extra. Talvez outros hóspedes possam se importar, então, por favor, atualizem as informações e o processo. De qualquer forma, foi uma ótima estadia. Voltarei.

O Royal Lancaster é o auge do serviço. Fomos mimados por toda a equipe desde o momento em que chegamos até o dia em que partimos. O hotel em si é muito elegante por dentro e por fora. O saguão e os restaurantes são sofisticados e a equipe é polida. Embora todos sejam extremamente educados, também são calorosos e amigáveis. Sempre que ligávamos para a recepção para solicitar algo (geralmente mais café... porque bebemos MUITO dele), era entregue em minutos por um membro da equipe alegre. Nosso quarto era sensacional, com uma vista incrível de Londres e do Hyde Park. Estava bem mobiliado e muito confortável. Aproveitamos os aquecedores de toalhas para secar nossas toalhas para o uso no dia seguinte. O Royal Lancaster é focado na conservação; reduzir o uso de água é uma prioridade para eles e algo que aplaudimos. Gostaríamos de agradecer sinceramente ao concierge Sebastián, que é um verdadeiro amante da gastronomia e um homem adorável. Ele fez várias recomendações de jantar para nós e cuidou das reservas. Todos os lugares que ele nos indicou foram excepcionais. Nossa gratidão também vai para Ernestas, da recepção de concierge, que conseguiu táxis para nós, e Vlad, que nos deu as boas-vindas de volta após nossos longos dias de passeios turísticos. Agradecimentos especiais a Cindy, a gerente de relações com os hóspedes, que garantiu que nosso chá da tarde no café fosse impecável e que, como hóspedes, nos sentíssemos valorizados. Ela fez questão de trazer deliciosos bolinhos de chá para o nosso quarto várias vezes. Eu gostaria de ressaltar que o hotel está em uma localização perfeita, seja você um visitante de primeira viagem em Londres ou um viajante experiente. Não é apenas tranquilo, mas a estação de metrô Lancaster Gate está logo na esquina, assim como uma parada de ônibus em ambos os lados de Bayswater. Aproveitamos a excelente localização em relação ao transporte público. O Royal Lancaster foi, de longe, a melhor experiência que já tivemos em um hotel. Em uma palavra, Magnífico! Estamos ansiosos para voltar o mais rápido possível. Nada... foi perfeito!