Budapest Marriott Hotel

Séjurul meu la Marriott Hotel Budapest a fost minunat! Mi-a plăcut foarte mult locația și vederea, iar hotelul în sine a fost adorabil.

A fost cu adevărat o vacanță grozavă. Personalul hotelului a fost foarte apreciat, în special Viltoria, ofițerul de relații cu clienții care a avut grijă de noi de la început până la sfârșitul șederii noastre. Am fost norocoși să o întâlnim în ultima noastră noapte la hotel. A fost vacanța noastră de aniversare și ea a pregătit un vin spumant și un tort pentru noi în camera noastră executive M Club. A fost deja o mare îmbunătățire a șederii noastre și ne-am bucurat de camera noastră, în special cu vederea la artificiile din întreaga Budapesta în noaptea de Revelion. Accesul la MClub ne economisește mulți bani, deoarece servesc vinuri și vinuri spumante în timpul orelor fericite, de la 17:30 la 21:30. Ne-a plăcut foarte mult. Nu am avut ocazia să încercăm prânzul ușor la M Club pentru că micul dejun este deja suficient pentru noi pentru a ne descurca pe parcursul zilei. În concluzie, acest hotel merită fiecare bănuț pentru noi. Îmi place stația de ouă din timpul bufetului de mic dejun, unde poți comanda ouă personalizate, cum ar fi omletă, ouă prăjite sau ouă fierte, așa cum îți dorești să fie gătite. În general, ne-am bucurat de șederea la Marriott Budapest Hotel. Să facem un toast pentru tot personalul care lucrează din greu pentru a menține acest hotel.

Am rezervat Marriott Hotel Budapest pentru 3 rezervări pentru 4 nopți. De fapt, când m-am făcut check-in în prima noapte, personalul de la recepție a putut găsi TOATE rezervările pentru 4 nopți. Ea a spus 'Nu-ți face griji, aceeași cameră pentru 4 nopți', am apreciat foarte mult serviciul ei excelent. Cu toate acestea, cardul de cameră nu a funcționat în a doua noapte, am cerut ajutor de la personalul de la recepție. Ea a insistat că nu există rezervare în computer. Soțul meu a întrebat-o de multe ori 'Ești sigură?'. Ea a răspuns de multe ori 'Da, nu pot găsi'. De fapt, am fost extrem de nemulțumită de serviciul și atitudinea ei. Nu a încercat să-și facă datoria pentru a rezolva problema și a căuta rezervarea mea. A răspuns doar 'Nu există rezervare' de multe ori. Până când am încercat din răsputeri să arăt rezervarea Agoda, a fost atât de RIDICOL, STRANI și INTERESANT că a putut găsi rezervarea mea în același computer în cele din urmă după 35 DE MINUTE. Când am întrebat pentru motive, ea a spus că numele de check-in al rezervărilor erau diferite. Când am întrebat despre diferență, personalul de la recepție și managerul au fost 'FĂRĂ CUVINTE' timp de 1 minut '...ar....ar...ar... nume lung.....'. De fapt, era imposibil ca numele de check-in pentru 3 rezervări să fie diferite în Agoda, eram 100% sigură că același nume de check-in. De fapt, ea a căutat și a folosit rezervarea greșită pentru că mi-a dat un bon greșit cu un nume greșit al oaspetelui. Este total incredibil, nerezonabil și neprofesional. Serviciu slab, confuzie la rezervare și probleme repetate cu cardul de acces care au cauzat frustrare și mi-au perturbat complet șederea. În afară de experiența proastă și nesatisfăcătoare de la recepție, totul este perfect.