Pullman Paris La Defense Hotel

Am făcut o rezervare la hotelul Pullman fără să menționez aniversarea căsătoriei mele. Așa că, când am stat în Paris, am vizitat hotelul înainte de data rezervării. Deoarece nu am pregătit niciun eveniment pentru ziua căsătoriei mele. Când am vorbit cu personalul de la recepție, a fost foarte ospitalier și m-a ajutat. Numele lui este Gael. Permiteți-mi să profit de această ocazie pentru a-i mulțumi foarte mult pentru această bunătate față de noi. Datorită ospitalității dumneavoastră, m-am simțit complet mulțumit în Paris. Cu respect, P.S. Gael, care lucrează în personalul Pullman, a fost cea mai bună persoană pe care am întâlnit-o vreodată într-un hotel din Paris.

Recent am stat la acest hotel și, deși locația este excelentă (foarte aproape de locul de concert) și echipa de concierge a fost caldă și primitoare, experiența mea generală cu recepția a fost dezamăgitoare pentru o proprietate de cinci stele. • La check-in, rezervarea mea (făcută prin Agoda) nu a putut fi găsită. Deși a fost în cele din urmă rezolvată, când m-am întors să iau cheia camerei, aceeași problemă s-a întâmplat din nou. • Pentru plată, inițial am plătit în numerar, dar am cerut să trec la un card de credit mai târziu. Personalul de la recepție a confirmat că acest lucru poate fi făcut la check-out, dar în timpul check-out-ului, mi s-a spus că nu este posibil. • De asemenea, am solicitat un check-out târziu. Personalul a spus că trebuie să verifice cu managerul și că vor confirma a doua zi, dar nu am primit niciun răspuns. Lipsa de comunicare și inconsistența între personalul de la recepție a fost frustrantă și nu este ceea ce m-aș aștepta de la un hotel de cinci stele. Ceea ce este de spus, domnii concierge au fost foarte profesioniști și prietenoși, iar proximitatea hotelului față de locul de concert a fost un mare avantaj. Dacă serviciul de la recepție se îmbunătățește, acesta ar putea fi o alegere excelentă pentru călători.

Recent am stat la acest hotel și, deși locația este excelentă (foarte aproape de locul de concert) și echipa de concierge a fost caldă și primitoare, experiența mea generală cu recepția a fost dezamăgitoare pentru o proprietate de cinci stele. • La check-in, rezervarea mea (făcută prin Agoda) nu a putut fi găsită. Deși a fost în cele din urmă rezolvată, când m-am întors să iau cheia camerei, aceeași problemă s-a întâmplat din nou. • Pentru plată, inițial am plătit în numerar, dar am cerut să trec la un card de credit mai târziu. Personalul de la recepție a confirmat că acest lucru poate fi făcut la check-out, dar în timpul check-out-ului, mi s-a spus că nu este posibil. • De asemenea, am solicitat un check-out târziu. Personalul a spus că trebuie să verifice cu managerul și că vor confirma a doua zi, dar nu am primit niciun răspuns. Lipsa de comunicare și inconsistența între personalul de la recepție a fost frustrantă și nu este ceea ce m-aș aștepta de la un hotel de cinci stele. Ceea ce este de spus, domnii concierge au fost foarte profesioniști și prietenoși, iar proximitatea hotelului față de locul de concert a fost un mare avantaj. Dacă serviciul de la recepție se îmbunătățește, acesta ar putea fi o alegere excelentă pentru călători.