Rixos Almaty Hotel

Как будто ты в замке. Всё хорошо.

Отличный отель, хорошие удобства, отличный номер! Отличный персонал, хорошая площадь номера, и расположение отличное, бесплатный Wi-Fi доступен в номерах и лобби, в целом комфортное и приятное пребывание.

Добавляя к моему последнему отзыву, всё в отеле было замечательно — расположение, еда, персонал в ресторанах, но уборка действительно нуждается в улучшении. Иногда они забывали положить полотенца, иногда туалетные принадлежности не заменялись, а в один день у нас не было геля для душа, и в один день они отказались дать дополнительные бутылки воды, заявив, что политика отеля гласит, что только 4 бутылки воды выдаются во время уборки номера, а больше нужно заказывать из обслуживания номеров за дополнительную плату. Это было шокирующе для 5-звёздочного отеля, когда вода из крана непригодна для питья, в отличие от Европы или США, а бутылки с водой такие дешёвые, что отказывать в воде гостю было просто странно и я никогда не сталкивался с этим в любом 5-звёздочном отеле по всему миру. Проблема с нехваткой полотенец продолжалась и в спа. Мне дали одно банное полотенце, которое я оставил в массажном кабинете после массажа, и когда я пошёл принимать душ, у меня не было полотенца. В других отелях вы находите дополнительные полотенца в душевой зоне. Также, когда мы выезжали, мы не увидели ни одного носильщика у двери, поэтому мы спросили охранника, стоявшего у входа, где находится место, чтобы спустить багаж по лестнице, и он просто отвернулся и не ответил, так как, вероятно, подумал, что мы просим его принести сумку. Несмотря на всё это, отель был хорошим соотношением цены и качества, и я определённо остановлюсь здесь снова.