Budapest Marriott Hotel

Môj pobyt v hoteli Marriott Budapest bol úžasný! Veľmi som si užil lokalitu a výhľad, a samotný hotel bol krásny. Nič

Bola to naozaj skvelá dovolenka. Personál hotela bol veľmi ocenený, najmä Viltoria, pracovníčka pre vzťahy s hosťami, ktorá sa naozaj starala od začiatku až do konca nášho pobytu. Mali sme šťastie, že sme ju stretli na našu poslednú noc v hoteli. Bola to naša výročná dovolenka a pripravila pre nás šumivé víno a tortu v našej exekutívnej izbe M Club. Už to bol skvelý upgrade nášho pobytu a veľmi sme si užili našu izbu, najmä s výhľadom na ohňostroje všade v Budapešti na Silvestra. Prístup do M Club nám ušetril veľa peňazí, pretože podávajú vína a šumivé vína počas šťastných hodín od 17:30 do 21:30. Naozaj sme si to užili. Nemali sme šancu vyskúšať ľahký obed v M Clube, pretože raňajky sú už pre nás dostatočné na prežitie dňa. V súhrne, tento hotel stojí za každé euro pre nás. Milujem pult s vajíčkami počas raňajkového bufetu, kde si môžete objednať personalizované vajíčka ako omeletu, praženicu alebo varené vajcia podľa vlastného želania, ako ich chcete uvariť. Celkovo sme si užili pobyt v hoteli Marriott Budapest. Na zdravie všetkým zamestnancom, ktorí tvrdo pracujú na udržaní tohto hotela.

Zarezervoval som hotel Marriott Budapest na 3 rezervácie na 4 noci. V skutočnosti, keď som sa prihlásil prvú noc, personál na recepcii mohol nájsť VŠETKY rezervácie na 4 noci. Povedala 'Nebuďte nervózni, rovnaká izba na 4 noci', veľmi som ocenil jej skvelú službu. Avšak, karta do izby nefungovala druhú noc, požiadal som personál na recepcii o pomoc. Trvala na tom, že v počítači nie je žiadna rezervácia. Môj manžel sa jej mnohokrát pýtal 'Si si istá?'. Ona mnohokrát odpovedala 'Áno, nemôžem nájsť'. V skutočnosti som bol s jej službou a prístupom extrémne nespokojný. Nepokúsila sa zo všetkých síl vyriešiť problém a vyhľadať moju rezerváciu. Len mnohokrát odpovedala 'Žiadna rezervácia'. Až kým som sa snažil zo všetkých síl ukázať rezerváciu z Agody, bolo to tak SMIEŠNE, ZVLÁŠTNE a ZAUJÍMAVÉ, že nakoniec po 35 MINÚTACH mohla nájsť moju rezerváciu v TOM ISTOM počítači. Keď som sa pýtal na dôvody, povedala, že mená na prihlásenie rezervácií boli odlišné. Keď som sa pýtal na rozdiel, personál na recepcii a manažér boli 'BEZ SLOV' na 1 minútu '...ar....ar...ar... dlhé meno.....'. V skutočnosti bolo nemožné, aby mená na prihlásenie pre 3 rezervácie boli odlišné v Agode, bol som si 100% istý, že to bolo rovnaké meno na prihlásenie. V skutočnosti hľadala a použila nesprávnu rezerváciu, pretože mi dala nesprávny doklad s nesprávnym menom hosťa. Je to úplne neuveriteľné, nerozumné a neprofesionálne. Zlá služba, zmätok v rezerváciách a opakované problémy s prístupovou kartou, ktoré spôsobovali frustráciu a úplne narušili môj pobyt. Okrem zlého a nespokojného zážitku na recepcii je všetko dokonalé.