Royal Lancaster London

Personál a pohostinnosť, najmä recepčný tím, boli vynikajúce. Čistota a veľkosť izby boli excelentné, raňajky boli veľmi dobré a reštaurácia tiež pôsobila. Tento hotel je vynikajúcou voľbou pre rodiny. Zostal som s mamou a bola veľmi spokojná so všetkými službami a personálom. Verím, že tento hotel bude vždy našou prvou voľbou odteraz.

Osviežujúci zážitok vo Veľkej Británii. Ázijský hotel v Londýne, takže skvelá ázijská pohostinnosť v srdci Londýna. Služba bola veľmi dobrá od momentu, keď som vošiel na predný vjazd. Parkovanie bolo vynikajúce a rýchle. Urobil som poznámku (ani nie sťažnosť) ohľadom zápachu dymu v izbe a okamžite mi ponúkli náhradnú izbu a upgrade. Dostal som tri ospravedlnenia, dokonca aj pri odhlásení. Po zmene som bol s tým naozaj spokojný. Náhradná izba bola neuveriteľne čistá a svieža. Jediným sklamaním bol minibar, ktorý nebol doplnený; existoval QR kód, ktorý vás informoval, aby ste si uložili, čo chcete, ale po zavolaní, aby som to oznámil, sme nakoniec zaplatili cenu za izbovú službu, ktorá bola dvojnásobná oproti cene v minibare. Služba bola však taká dobrá, že mi to nevadilo. Možno iným hosťom by to prekážalo, takže prosím aktualizujte informácie a proces. Napriek tomu to bol skvelý pobyt. Určite sa vrátim.

Royal Lancaster je vrcholom služieb. Od momentu nášho príchodu až po deň odchodu nás rozmaznával celý personál. Hotel je veľmi štýlový zvnútra aj zvonku. Lobby a reštaurácie sú elegantné a personál je zdvorilý. Hoci sú všetci mimoriadne zdvorilí, sú tiež srdeční a priateľskí. Kedykoľvek sme zavolali na recepciu s požiadavkou (zvyčajne na viac kávy... pretože jej pijeme PRÍLIŠ veľa), bola doručená za pár minút veselým členom personálu. Naša izba bola senzáciou s úžasným výhľadom na Londýn a Hyde Park. Bola dobre zariadená a veľmi pohodlná. Využili sme vyhrievané vešiaky na uteráky, aby sme si ich vysušili na použitie na ďalší deň. Royal Lancaster sa zameriava na ochranu životného prostredia; znižovanie spotreby vody je pre nich prioritou a niečo, čo chválime. Rádi by sme vyjadrili úprimné poďakovanie concierge Sebastiánovi, ktorý je vášnivým gurmánom a milým mužom. Urobil pre nás niekoľko odporúčaní na večeru a postaral sa o rezervácie. Každé miesto, kam nás poslal, bolo vynikajúce. Naša vďaka patrí aj Ernestovi na recepcii, ktorý zabezpečil taxíky, a Vladovi, ktorý nás privítal späť po našich dlhých dňoch prehliadok. Špeciálne poďakovanie patrí Cindy, manažérke vzťahov s hosťami, ktorá sa postarala, aby náš popoludňajší čaj v kaviarni bol bezchybne dokonalý a aby sme sa ako hostia cítili ocenení. Niekoľkokrát nám priniesla nádherné čajové koláčiky do izby. Chcel by som poznamenať, že hotel sa nachádza na dokonalom mieste, či už ste prvýkrát v Londýne alebo skúsený cestovateľ. Nie je len tichý, ale stanica metra Lancaster Gate je hneď za rohom, rovnako ako zastávka autobusu na oboch stranách Bayswater. Využili sme ich vynikajúcu polohu na verejnú dopravu. Royal Lancaster bol bezpochyby najlepším zážitkom, aký sme kedy mali v hoteli. Jedným slovom, nádherný! Tešíme sa na návrat čo najskôr. Nič... bolo to dokonalé!