Pullman Paris La Defense Hotel

Urobil som rezerváciu v hoteli Pullman bez toho, aby som spomenul moje výročie svadby. Keď som bol v Paríži, navštívil som hotel pred dátumom mojej rezervácie. Pretože som si na deň svadby nepripravil žiadne podujatia. Keď som hovoril s personálom na recepcii, bol veľmi pohostinný a pomohol mi. Volá sa Gael. Dovoľte mi využiť túto príležitosť a veľmi vám poďakovať za túto láskyplnosť voči nám. Vďaka vašej pohostinnosti som sa v Paríži cítil úplne spokojný. S pozdravom, P.S. Gael, ktorý pracuje v personále Pullman, bol najlepšou osobou, akú som kedy stretol v parížskom hoteli.

Nedávno som sa ubytoval v tomto hoteli a hoci je lokalita vynikajúca (veľmi blízko koncertného miesta) a tím concierge bol teplý a vítajúci, moja celková skúsenosť s recepciou bola sklamaním pre päťhviezdičkový hotel. • Pri príchode sa moja rezervácia (rezervovaná cez Agoda) nedala nájsť. Aj keď sa to nakoniec vyriešilo, keď som sa vrátil po kľúč od izby, rovnaký problém sa opäť objavil. • Pri platbe som najprv zaplatil v hotovosti, ale neskôr som požiadal o prechod na kreditnú kartu. Personál na recepcii potvrdil, že to môže byť vykonané pri odhlásení, ale počas odhlásenia mi povedali, že to nie je možné. • Taktiež som požiadal o neskoré odhlásenie. Personál povedal, že sa musí skontrolovať s manažérom a potvrdia to na druhý deň, ale nikdy som nedostal žiadnu odpoveď. Nedostatok komunikácie a nekonzistentnosť medzi personálom na recepcii boli frustrujúce a nie to, čo by som očakával od päťhviezdičkového hotela. To povedané, páni concierge boli veľmi profesionálni a priateľskí a blízkosť hotela k miestu konania bola veľkým plusom. Ak sa zlepší služba na recepcii, toto by mohlo byť vynikajúce miesto pre cestovateľov.

Nedávno som sa ubytoval v tomto hoteli a hoci je lokalita vynikajúca (veľmi blízko koncertného miesta) a tím concierge bol teplý a vítajúci, moja celková skúsenosť s recepciou bola sklamaním pre päťhviezdičkový hotel. • Pri príchode sa moja rezervácia (rezervovaná cez Agoda) nedala nájsť. Aj keď sa to nakoniec vyriešilo, keď som sa vrátil po kľúč od izby, rovnaký problém sa opäť objavil. • Pri platbe som najprv zaplatil v hotovosti, ale neskôr som požiadal o prechod na kreditnú kartu. Personál na recepcii potvrdil, že to môže byť vykonané pri odhlásení, ale počas odhlásenia mi povedali, že to nie je možné. • Taktiež som požiadal o neskoré odhlásenie. Personál povedal, že sa musí skontrolovať s manažérom a potvrdia to na druhý deň, ale nikdy som nedostal žiadnu odpoveď. Nedostatok komunikácie a nekonzistentnosť medzi personálom na recepcii boli frustrujúce a nie to, čo by som očakával od päťhviezdičkového hotela. To povedané, páni concierge boli veľmi profesionálni a priateľskí a blízkosť hotela k miestu konania bola veľkým plusom. Ak sa zlepší služba na recepcii, toto by mohlo byť vynikajúce miesto pre cestovateľov.