Budapest Marriott Hotel

Мій відпочинок у готелі Marriott Hotel Budapest був чудовим! Мені дуже сподобалося місце розташування та вид, а сам готель був прекрасним.

Це була справді чудова відпустка. Персонал готелю був дуже вдячний, особливо Вілторії, офіцеру з обслуговування гостей, яка дійсно піклувалася про нас від початку до кінця нашого перебування. Нам пощастило зустріти її в нашу останню ніч у готелі. Це була наша річниця, і вона приготувала для нас ігристе вино та торт у нашому номері M Club. Це вже було чудове покращення нашого перебування, і ми насолоджувалися нашим номером, особливо з видом на феєрверки по всьому Будапешту в новорічну ніч. Доступ до M Club заощадив нам багато грошей, оскільки там подають вино та ігристе вино під час щасливих годин з 17:30 до 21:30. Нам це дуже сподобалося. Ми не мали можливості спробувати легкий обід у M Club, оскільки сніданок вже був достатнім для нас, щоб пройти через день. Підсумовуючи, цей готель вартий кожної копійки для нас. Мені подобається яєчний бар під час сніданкового буфету, де ви можете замовити персоналізовані яйця, такі як омлет, смажені яйця або варені яйця, на свій смак. Загалом, ми насолоджувалися перебуванням у готелі Marriott Budapest. Вітаємо весь персонал, який важко працює, щоб підтримувати цей готель.

Я забронював готель Budapest Marriott Hotel на 3 бронювання на 4 ночі. Насправді, коли я заїхав у першу ніч, персонал на рецепції не міг знайти ВСІ бронювання на 4 ночі. Вона сказала: 'Не хвилюйтеся, однаковий номер на 4 ночі'. Я дуже ціную її чудове обслуговування. Однак картка номера не працювала у другу ніч, я попросив персонал на рецепції про допомогу. Вона наполягала на тому, що в комп'ютері немає бронювання. Мій чоловік запитував її багато разів: 'Ви впевнені?'. Вона багато разів відповідала: 'Так, не можу знайти'. Насправді, я був надзвичайно незадоволений її обслуговуванням і ставленням. Вона не намагалася вирішити проблему і знайти моє бронювання. Вона лише багато разів відповідала: 'Немає бронювання'. Поки я не намагався показати бронювання Agoda, це було так СМІШНО, ДИВНО і ЦІКАВО, що вона нарешті змогла знайти моє бронювання в ТОМУ ЖЕ комп'ютері через 35 ХВИЛИН. Коли я запитав про причини, вона сказала, що імена для заїзду в бронювання були різними. Коли я запитав про різницю, персонал на рецепції та менеджер були 'БЕЗСЛОВНІ' протягом 1 хвилини '...ар....ар...ар... довге ім'я.....'. Насправді, було неможливо, щоб імена для заїзду для 3 бронювань були різними в Agoda, я був на 100% впевнений, що ім'я для заїзду одне й те саме. Насправді, вона шукала і використовувала неправильне бронювання, оскільки отримала неправильний чек з неправильним ім'ям гостя. Це абсолютно неймовірно, безглуздо і непрофесійно. Погане обслуговування, плутанина з бронюванням і повторювані проблеми з карткою доступу, які викликали розчарування і повністю зіпсували моє перебування. Окрім поганого і незадовільного досвіду на рецепції, все інше було ідеально.