Royal Lancaster London

Đội ngũ nhân viên và sự hiếu khách, đặc biệt là đội ngũ lễ tân, thật xuất sắc. Sự sạch sẽ và kích thước của phòng rất tuyệt vời, bữa sáng rất ngon, và nhà hàng cũng để lại ấn tượng tốt. Khách sạn này là một lựa chọn tuyệt vời cho các gia đình. Tôi đã ở cùng mẹ, và bà ấy rất hài lòng với tất cả các dịch vụ và nhân viên. Tôi tin rằng khách sạn này sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi từ bây giờ.

Một làn gió mới ở Vương quốc Anh. Đây là một cơ sở thuộc sở hữu của người châu Á tại London, vì vậy sự hiếu khách châu Á thật tuyệt vời giữa lòng London. Dịch vụ rất tốt ngay từ khi tôi lái xe vào lối vào trước. Dịch vụ đỗ xe rất xuất sắc và nhanh chóng. Tôi đã có một bình luận (không phải phàn nàn) về mùi khói trong phòng và tôi đã được thay phòng ngay lập tức và nâng cấp. Tôi nhận được 3 lời xin lỗi, ngay cả khi làm thủ tục trả phòng. Nhưng sau khi thay đổi, tôi thực sự không còn vấn đề gì. Phòng thay thế rất sạch sẽ và thoáng mát. Điều duy nhất khiến tôi thất vọng là minibar, không được lưu trữ, có mã QR để thông báo cho bạn lưu trữ những gì bạn thích, nhưng sau khi gọi để nói về điều đó, chúng tôi đã phải trả mức giá dịch vụ phòng gấp đôi so với giá đã báo trong minibar. Tuy nhiên, dịch vụ tốt đến mức tôi không bận tâm về khoản phí thêm đó. Có thể những khách khác sẽ bận tâm, vì vậy hãy cập nhật thông tin và quy trình. Dù sao thì cũng là một kỳ nghỉ tuyệt vời. Chúng tôi sẽ trở lại.

Royal Lancaster là đỉnh cao của dịch vụ. Chúng tôi đã được chiều chuộng bởi toàn bộ nhân viên từ khi đến cho đến ngày rời đi. Khách sạn rất phong cách cả bên trong lẫn bên ngoài. Sảnh và nhà hàng đều thanh lịch và nhân viên rất chuyên nghiệp. Mặc dù mọi người đều rất lịch sự, nhưng họ cũng rất ấm áp và thân thiện. Mỗi khi chúng tôi gọi lễ tân để yêu cầu điều gì đó (thường là thêm cà phê... vì chúng tôi uống quá nhiều) thì đều được giao đến trong vài phút bởi một nhân viên vui vẻ. Phòng của chúng tôi thật tuyệt vời với tầm nhìn tuyệt đẹp ra London và công viên Hyde. Nó được trang bị tốt và rất thoải mái. Chúng tôi đã tận dụng giá để khăn tắm nóng để làm khô khăn tắm cho ngày hôm sau. Royal Lancaster rất chú trọng đến bảo tồn; giảm thiểu sử dụng nước là ưu tiên của họ và điều này thật đáng khen ngợi. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhân viên concierge Sebastián, một người yêu ẩm thực và là một người đàn ông dễ mến. Anh ấy đã đưa ra nhiều gợi ý về bữa tối cho chúng tôi và lo liệu đặt chỗ. Mọi nơi anh ấy gửi chúng tôi đều xuất sắc. Chúng tôi cũng cảm ơn Ernestas tại quầy concierge, người đã giúp chúng tôi gọi taxi và Vlad, người đã chào đón chúng tôi trở lại sau những ngày dài tham quan. Đặc biệt cảm ơn Cindy, quản lý quan hệ khách hàng, người đã đảm bảo rằng trà chiều của chúng tôi tại quán cà phê thật hoàn hảo và rằng, với tư cách là khách, chúng tôi cảm thấy được trân trọng. Cô ấy đã gửi nhiều bánh trà xinh xắn đến phòng của chúng tôi nhiều lần. Tôi muốn lưu ý rằng khách sạn nằm ở vị trí hoàn hảo cho dù bạn là người lần đầu đến London hay là một du khách dày dạn kinh nghiệm. Nó không chỉ yên tĩnh mà ga tàu điện ngầm Lancaster Gate chỉ cách đó một góc, cũng như có trạm xe buýt ở cả hai bên Bayswater. Chúng tôi đã tận dụng vị trí tuyệt vời của họ để di chuyển bằng phương tiện công cộng. Royal Lancaster là trải nghiệm tốt nhất mà chúng tôi từng có tại một khách sạn. Nói một cách ngắn gọn, Tuyệt vời! Chúng tôi rất mong được trở lại sớm nhất có thể. Không có gì... mọi thứ đều hoàn hảo!