Lotte Hotel Seoul

Khách sạn sạch sẽ và đẹp với đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp. Phòng rộng rãi, được bảo trì tốt và cực kỳ thoải mái. Cảm ơn đặc biệt đến đội ngũ vì đã nâng cấp phòng miễn phí, một bất ngờ thật dễ thương và rất được trân trọng đã làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi thêm phần thú vị. Dịch vụ chu đáo suốt thời gian và một trải nghiệm thật dễ chịu tổng thể.

Khách sạn Lotte Seoul nằm trên đỉnh của Trung tâm Thương mại Lotte, và được kết nối với ga Euljiro 1(il)-ga qua các lối đi ngầm. Nó cũng chỉ cách Myeongdong khoảng 5 đến 10 phút đi bộ. Về ẩm thực, ở tầng hầm có một khu ẩm thực có kích thước khá lớn, cũng như một siêu thị, và các cửa hàng chuyên biệt bán quà lưu niệm và đồ dùng. Về tiện nghi, có một phòng gym (miễn phí cho khách sạn với các thiết bị phù hợp), hồ bơi và xông hơi (mà chúng tôi không thử). Một điều tôi không hài lòng là không có máy giặt. Tuy nhiên, họ cung cấp dịch vụ giặt ủi mà tôi thấy giá cả hơi cao. Nhưng với thực tế đây là một khách sạn 5 sao, có thể giá cả là hợp lý. Mọi thứ khác không được đề cập ở trên đều hoàn hảo. Ví dụ, nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện, họ đã giúp chúng tôi đặt taxi cho chuyến bay của chúng tôi vì chúng tôi sẽ rời đi rất sớm. Bữa sáng buffet thật sự ngon nhưng hơi đắt, sự sạch sẽ thì tuyệt vời. Đó đã là một kỳ nghỉ tuyệt vời và thú vị tại khách sạn Lotte Seoul và chúng tôi sẽ quay lại trong tương lai.

Khách sạn này nằm ngay bên cạnh Trung tâm Thương mại Lotte (ngạc nhiên, ngạc nhiên), mà lại liên kết với một trung tâm thương mại khác gọi là Avenuel, và cũng kết nối với khu mua sắm ngầm Myeongdong. Phần tốt nhất là không bao giờ phải đi xa để tìm thức ăn vì khu ẩm thực dưới Trung tâm Thương mại Lotte có nhiều lựa chọn món ăn Nhật Bản, Hàn Quốc và phương Tây yêu thích. Bữa sáng buffet không làm thất vọng với nhiều lựa chọn để bắt đầu ngày mới. Hồ bơi thật ấn tượng với trần kính và hai nhân viên phục vụ luôn có mặt. Thật phiền phức khi hồ bơi bị chia làm hai và chia sẻ giữa khách sạn và các thành viên. Với không gian rộng rãi, sẽ thật tuyệt nếu họ có một khu vui chơi nước cho trẻ em. Ngoài sảnh, các tiện nghi và cơ sở vật chất thật tuyệt vời, nhưng các phòng thì đã cũ, hơi mệt mỏi và cần được làm mới. Nó đủ thoải mái, nhưng với một cơ sở 5 sao và mức giá, bạn sẽ mong đợi điều gì đó sang trọng hơn một chút. Dịch vụ dọn phòng nói chung là chấp nhận được nhưng thiếu sự chú ý đến chi tiết, với khăn tắm đã sử dụng không được gỡ bỏ trong một lần. Cũng có những khu vực khác không đạt yêu cầu. Tôi cảm thấy khách sạn thiếu nhân viên, đặc biệt là khi hỗ trợ khách với taxi. Bạn thường mong đợi một cơ sở 5 sao có nhân viên chăm sóc bạn ngay khi bạn ra khỏi sảnh và có vẻ như bạn cần một chiếc taxi. Thay vào đó, bạn thấy mình phải tự tìm chỗ đứng với nhân viên giữ xe mà không thực sự nhận được nhiều sự chú ý (họ là nhân viên giữ xe mà). Khi trả phòng, chúng tôi đã yêu cầu hỗ trợ với hành lý nhưng phải cố gắng tìm xem hành lý của chúng tôi để lại ở đâu rồi cố gắng tìm ai đó để mang ra taxi cho chúng tôi. Tóm lại, một khách sạn có vị trí tuyệt vời ở Myeongdong nhưng với các phòng cần được cập nhật và mức độ dịch vụ không thực sự đáp ứng được kỳ vọng hợp lý của một khách sạn 5 sao. Cũng khi đặt phòng qua Agoda, tôi đã trả một mức giá cao hơn để bao gồm bữa sáng nhưng không hiểu sao điều đó chỉ chuyển thành một người mỗi phòng được bao gồm bữa sáng. Đã liên hệ với Agoda nhưng chỉ nhận được câu trả lời 'thật tệ, thật buồn'. Tôi khuyên bạn nên chụp ảnh màn hình trên điện thoại của bạn về tất cả các màn hình để hỗ trợ bất kỳ tranh chấp nào.