Pathumwan Princess Hotel

我想藉此機會衷心感謝你們的前台員工，因為我和我的家人在最近的入住期間得到了很棒的服務。當我們首次抵達酒店時，Bin先生和Aoy小姐在辦理入住時熱情地協助我們。他們在整個過程中都非常有幫助、友善和專業。他們總是面帶微笑地迎接我們，耐心地向我們解釋所有酒店設施，讓我們感到非常受歡迎和舒適。我的父母對Bin先生和Aoy小姐特別印象深刻。他們覺得他們不僅非常友善和細心，而且在招待和協助我們的家庭時也非常愉快和友好。他們的積極態度真的給我們留下了很好的第一印象。請向Bin先生和Aoy小姐轉達我們衷心的感謝，感謝他們的優秀服務。他們真的是很棒的員工，是你們酒店的美好代表。我們祝願他們一切順利，希望他們在職業生涯中繼續成功。再次感謝你們讓我們的入住難以忘懷。

非常好，豐富的早餐，優越的地理位置，乾淨的房間，禮貌和樂於助人的員工。沒有。

一如既往，我非常享受在Pathumwan Princess Hotel的入住體驗。這次，我們預訂了Grand Deluxe Corner King房（角落房）。我使用電動輪椅旅行。因此，從輪椅使用者的角度來看，這個房間的入住體驗是愉快的，除了幾個小問題。角落房的面積確實更大，但浴室似乎比Grand Deluxe King房（GDK）小。我還感覺GDK房的特大床似乎比角落房的特大床更大更高。我們詢問了這個差異，但管理層堅持認為所有特大床都是相同的大小。根據我的記憶，我記得之前上床時需要用到一個小凳子，但在角落房的特大床上卻沒有問題。我仍然無法弄清楚為什麼會這樣。關於角落房，我們最大的抱怨是：1. 淋浴水壓弱，2. 空調不夠冷。當我們向酒店提出投訴時，問題得到了迅速處理。維修團隊來修理了空調，整個入住期間都保持涼爽。淋浴問題也得到了同樣的處理。管理團隊甚至因為我們在修理期間無法使用浴室而發送了一張道歉卡和免費的巧克力。這是一個很好的舉動，因為這個舉動給我留下了深刻的印象。不幸的是，即使在“修理”淋浴後，水壓仍然差不多。我認為水壓弱是因為房間在高樓層（22樓）。然而，我被告知這不應該是這樣。維修團隊的快速和及時服務值得A++。因此，我個人更喜歡普通的GDK房，而不是角落房，並且希望有更強的淋浴，而不是更大的房間。酒店的另一個優點是無障礙設施和電梯的大小。我能夠舒適地進出電梯。有時當我獨自使用電梯時，能夠做180°的轉身面對電梯門以便出電梯。這棟大樓非常適合輪椅使用者。大多數門都足夠大，讓我能夠舒適地進出。行李員的服務一如既往地迅速和樂於助人，幫助我的伴侶將我的輪椅抬進抬出Grab車的後備箱。他們總是友好、警覺，提供無可挑剔的服務。整個行李員和禮賓部的員工值得A++。早餐也很愉快，有各種食物可供選擇。早餐咖啡廳的員工也對我友好和樂於助人，有時會主動幫我把食物和飲料送到我的桌子上，這讓我非常感激。然而，我在使用餐廳後面的坡道前往早餐咖啡廳時遇到了一次近乎事故。使用電動輪椅時，當我到達坡道頂部時，餐廳的滑動門打開得很慢。與正常人不同，輪椅在等待滑動門打開時很難突然“停住”，以便進入餐廳。當我到達坡道頂部，期待滑動門立即打開時，輪椅撞到了“慢開”的門，然後向下旋轉，讓我停在了半途。我很幸運能夠控制電動輪椅安全著陸。我相信如果是其他手動輪椅的話，控制起來會非常困難。我的建議是管理層考慮其他方式來協助殘疾客人前往餐廳。也許在側樓梯設置一個替代的輪椅電梯會比後面的危險坡道更安全。或者，也許考慮滑動門的開啟速度。