Lotte Hotel Seoul

乾淨美麗的酒店，員工專業且細心。房間寬敞，維護良好，極其舒適。特別感謝團隊提供的免費房間升級，這是一個可愛且非常受歡迎的驚喜，讓我們的住宿更加愉快。整體服務周到，真是一個愉快的體驗。

樂天酒店位於樂天百貨的頂部，並通過地下通道與乙支路1街站相連。步行到明洞大約需要5到10分鐘。 在地下有一個相當大的美食廣場，還有超市和專門的個別商店，出售紀念品和其他商品。 設施方面，有健身房（對酒店客人免費，配有適當的架子）、游泳池和桑拿（我們沒有嘗試）。我唯一的抱怨是沒有洗衣機。不過，他們提供洗衣服務，我覺得價格有點高。但考慮到這是一家五星級酒店，價格也許是合理的。 其他未提及的方面都無可挑剔。例如，員工專業且友好，他們幫助我們預訂了前往機場的出租車，因為我們將很早離開。自助餐非常好，但有點貴，清潔度一流。 在樂天酒店的住宿真是驚人且愉快，我們將來會再次入住。

這家酒店位於樂天百貨旁邊（驚喜，驚喜），而樂天百貨又與另一家名為Avenuel的百貨公司相連，該百貨公司又與明洞地下購物相連。最棒的是，無需走遠就能找到食物，因為樂天百貨下方的美食廣場有各種日本、韓國和西方的美食選擇。早餐自助餐的選擇豐富，讓你一天的開始不會失望。游泳池令人印象深刻，擁有玻璃天花板，並且隨時有兩名服務員在值班。令人煩惱的是，游泳池被一分為二，酒店客人和會員共用。考慮到空間寬敞，如果能有一個兒童水上遊樂區就更好了。除了大堂，設施和設備都令人驚艷，房間本身則顯得有些過時，稍微疲憊，需要更新。雖然舒適，但對於一家五星級酒店和這個價格來說，你會期待一些更奢華的東西。清潔服務一般令人滿意，但缺乏對細節的關注，有一次沒有移走用過的毛巾。還有其他方面也未達到預期。我一般覺得酒店人手不足，特別是在協助客人叫出租車方面。你通常會期待五星級酒店的員工在你走出大堂的瞬間就會關心你，看起來你需要一輛出租車。相反，你會發現自己不得不弄清楚該站在哪裡，代客泊車的員工並沒有給予你太多注意（畢竟他們是代客泊車的）。在退房時，我們要求協助搬運行李，但不得不試著弄清楚我們的行李放在哪裡，然後再找人幫我們把行李拿到出租車上。總之，這是一家位於明洞的絕佳位置的酒店，但房間需要更新，服務水平也未能達到五星級酒店的合理預期。此外，通過Agoda預訂時，我支付了更高的價格以包含早餐，但不知為何這僅轉換為每間房間一人包含早餐。聯繫Agoda時，他們的回應是‘太糟糕了，真可惜’。我建議在手機上截屏所有頁面，以支持任何爭議。