Lotte Hotel Seoul

干净美丽的酒店，员工细心专业。房间宽敞，维护良好，极其舒适。特别感谢团队提供的免费房间升级，这样的惊喜让我们的入住更加愉快。整个过程服务周到，整体体验非常愉快。

首尔乐天酒店位于乐天百货商店的顶部，通过地下通道与乙支路1街站相连。步行到明洞大约需要5到10分钟。 在地下室有一个相当大的美食广场，还有一个超市和一些专门的商店，出售纪念品等。 设施方面，有健身房（酒店用户免费使用，配备适当的架子）、游泳池和桑拿（我们没有尝试）。我有一个小抱怨，就是没有洗衣机。不过，他们提供洗衣服务，我觉得价格有点贵。但考虑到这是五星级酒店，价格也许是合理的。 其他未提及的方面都无可挑剔。例如，员工专业友好，他们帮助我们预订了去机场的出租车，因为我们很早就要离开。自助餐非常好，但有点贵，卫生状况一流。 在首尔乐天酒店的住宿体验非常惊人和愉快，我们未来还会再次入住。

这家酒店位于乐天百货商店旁边（惊喜，惊喜），而乐天百货商店又与另一家名为Avenuel的百货商店相连，后者又与明洞地下购物区相连。最棒的是，您无需走远就能找到食物，因为乐天百货商店下方的美食广场提供了丰富的日本、韩国和西方美食选择。早餐自助餐没有让人失望，提供了丰富的选择来开始新的一天。游泳池令人印象深刻，配有玻璃天花板和两名随时在岗的服务员。令人烦恼的是，游泳池被分成两半，酒店客人和会员共享。考虑到宽敞的空间，如果能有一个儿童水上游乐区就更好了。除了大堂、设施和服务令人惊叹外，房间本身显得有些过时，稍显疲惫，需要更新。虽然足够舒适，但作为一家五星级酒店，考虑到价格，您会期待更奢华的体验。客房清洁服务总体令人满意，但缺乏细节关注，有一次未能移走使用过的毛巾。还有其他一些地方未能达到预期。我普遍感觉酒店人手不足，特别是在协助客人叫出租车方面。您通常会期待五星级酒店在您走出大堂并看起来需要出租车时，员工会立刻过来关心您。然而，您会发现自己不得不弄清楚该在哪里站，代客泊车的员工并没有给予太多关注（毕竟他们是代客泊车员）。在退房时，我们请求协助搬运行李，但不得不试图弄清楚我们的行李放在哪里，然后再找人把它搬到出租车上。总之，这是一家位于明洞的绝佳位置的酒店，但房间需要更新，服务水平未能达到五星级酒店合理的期望。此外，通过Agoda预订时，我支付了更高的价格以包含早餐，但不知为何这只适用于每个房间的一位客人。联系Agoda时，他们的回复是“太糟糕了”。我建议在手机上截图所有屏幕，以支持任何争议。