Lotte Hotel Seoul

乾淨而美麗的酒店，員工專業且細心。房間寬敞、維護良好，極其舒適。特別感謝團隊提供的免費房間升級，這是一個可愛且令人驚喜的驚喜，讓我們的住宿更加愉快。整體服務周到，真是一個愉快的體驗。

樂天酒店位於樂天百貨的頂部，並通過地下通道與乙支路1街站相連。步行到明洞大約需要5到10分鐘。 在地下室有一個相當大的美食廣場，還有一個超市和專門的商店，出售紀念品等。 設施方面，有健身房（酒店客人免費使用，配有適當的架子）、游泳池和桑拿（我們沒有嘗試）。我有一個小抱怨，就是沒有洗衣機。不過，他們提供洗衣服務，我覺得價格有點貴。但考慮到這是一家五星級酒店，價格可能是合理的。 其他未提及的地方都無可挑剔。例如，員工專業且友好，他們幫我們預訂了飛機的出租車，因為我們會很早離開。自助餐非常好，但有點貴，清潔度一流。 在樂天酒店的住宿真是驚人且愉快，我們將來還會再來。

這家酒店位於樂天百貨旁邊（驚喜，驚喜），而樂天百貨又與另一家名為Avenuel的百貨公司相連，該百貨公司又與明洞的地下購物相連。最棒的部分是，無需走遠就能找到食物，因為樂天百貨下方的美食廣場提供了各種日本、韓國和西方的美食。早餐自助餐沒有讓人失望，提供了豐富的選擇來開始你的一天。游泳池令人印象深刻，擁有玻璃天花板，並且隨時有兩名服務員值班。令人煩惱的是，游泳池被分成兩半，供酒店客人和會員共享。考慮到空間寬敞，如果能有一個兒童水上遊樂區就更好了。除了大堂、設施和設備令人驚艷外，房間本身有些過時，稍顯疲憊，需要更新。雖然還算舒適，但作為一家五星級酒店，價格水平下，你會期待更奢華的東西。客房清潔通常令人滿意，但缺乏細節關注，有一次未能移走使用過的毛巾。還有其他地方也未達到預期。我總體上覺得酒店人手不足，特別是在協助客人叫出租車方面。一般來說，你會期待五星級酒店的員工在你走出大堂並看起來需要出租車的時候就會關心你。然而，你會發現自己需要弄清楚該站在哪裡，代客泊車的員工並沒有給你太多關注（畢竟他們是代客泊車的）。在退房時，我們要求幫助搬運行李，但不得不試著弄清楚我們的行李放在哪裡，然後再找人幫我們把行李拿到出租車上。總之，這是一家位於明洞的絕佳位置的酒店，但房間需要更新，服務水平未能達到五星級酒店的合理預期。此外，通過Agoda預訂時，我支付了更高的價格以包含早餐，但不知為何這僅轉換為每間房間一人包含早餐。聯繫Agoda時，他們的回應是「太糟糕了，真可惜」。我建議在手機上截圖所有屏幕，以支持任何爭議。