Royal Lancaster London

Personalet og gjestfriheten, spesielt resepsjonsteamet, var enestående. Rensligheten og størrelsen på rommet var utmerket, frokosten var veldig god, og restauranten var også imponerende. Dette hotellet er et utmerket valg for familier. Jeg bodde sammen med mamma, og hun var veldig fornøyd med alle tjenestene og personalet. Jeg tror dette hotellet alltid vil være vårt førstevalg fremover.

En pust av frisk luft i Storbritannia. Et asiatisk eid hotell i London, derfor fantastisk asiatisk gjestfrihet midt i London. Servicen var veldig god fra det øyeblikket jeg kjørte inn til oppkjørselen. Parkeringsvakten var utmerket og rask. Jeg kom med en kommentar (ikke engang en klage) angående røykelukt på rommet, og jeg fikk umiddelbart et nytt rom og oppgradering. Jeg fikk tre unnskyldninger, også ved utsjekking. Men jeg var egentlig fornøyd etter byttet. Det nye rommet var utrolig rent og friskt. Den eneste nedturen var minibaren, som ikke var fylt opp; det er en QR-kode for å informere deg om hva du kan fylle opp, men etter å ha ringt for å si det samme, endte vi opp med å betale romservicepris, som er dobbelt så mye som det som ble oppgitt i minibaren. Likevel var servicen så god at jeg ikke brydde meg om det ekstra. Kanskje andre gjester ville brydd seg, så vær så snill å oppdatere informasjonen og prosessen. Uansett var det et flott opphold. Jeg kommer tilbake.

Royal Lancaster er toppen av service. Vi ble bortskjemt av hele personalet fra det øyeblikket vi ankom til dagen vi dro. Hotellet i seg selv er veldig stilfullt både innvendig og utvendig. Lobbyen og restaurantene er elegante, og personalet er velpolert. Selv om alle er ekstremt høflige, er de også varme og vennlige. Hver gang vi ringte resepsjonen for å be om noe (vanligvis mer kaffe... fordi vi drikker FOR mye av det) ble det levert på minutter av en glad ansatt. Rommet vårt var sensasjonelt med en fantastisk utsikt over London og Hyde Park. Det var godt møblert og veldig komfortabelt. Vi utnyttet de oppvarmede håndklestativene for å tørke håndklærne våre til bruk neste dag. Royal Lancaster er opptatt av bevaring; å redusere vannforbruket er en prioritet for dem, og noe vi applauderer. Vi vil gjerne gi vår oppriktige takk til concierge Sebastián, som er en ekte matelsker og en hyggelig mann. Han kom med flere middagstips for oss og tok seg av reservasjonene. Hvert sted han sendte oss til var enestående. Vår takknemlighet går også til Ernestas ved concierge-disken som skaffet drosjer til oss, og Vlad som ønsket oss velkommen tilbake etter våre lange dager med sightseeing. Spesiell takk til Cindy, gjesterelationssjefen, som sørget for at ettermiddagsteen vår i kafeen var feilfri, og at vi som gjester følte oss verdsatt. Hun fikk levert deilige te-kaker til rommet vårt flere ganger. Jeg vil gjerne påpeke at hotellet ligger i en perfekt beliggenhet, enten du er førstegangsbesøkende i London eller en erfaren reisende. Det er ikke bare stille, men Lancaster Gate t-banestasjon ligger rett rundt hjørnet, samt en busstopp på begge sider av Bayswater. Vi utnyttet deres utmerkede beliggenhet til offentlig transport. Royal Lancaster var, uten tvil, den beste opplevelsen vi noen gang har hatt på et hotell. Med ett ord, praktfullt! Vi ser frem til å komme tilbake så snart som mulig. Ingenting... det var perfekt!